г. Самара, пр-т. Карла-Маркса, д. 192, оф.614
г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.11а, оф.29
г. Санкт-Петербург, Спасский пер., д. 14/35, лит. А, офис 1304
АНТОНОВ
И ПАРТНЁРЫ
АДВОКАТСКОЕ БЮРО

Защита прав потребителей

Я заключила договор, оформила кредит, ни одной процедуры я еще не оформила, позвонила им наследующий день с просьбой расторгнуть договор, но мне они отказали, первый платеж в банк я должна внести в следующем месяце. Как мне быть в данной ситуации?

Здравствуйте. Я заключила договор, оформила кредит, ни одной процедуры я еще не оформила, позвонила им наследующий день с просьбой расторгнуть договор, но мне они отказали, первый платеж в банк я должна внести в следующем месяце. Как мне быть в данной ситуации? Здравствуйте. Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав…

У меня проблема с независимой экспертизой. Отдал им за услуги 7 тысяч рублей, а они мне уже два месяца парят мозг, что все отправили в страховую. В страховой говорят, что не было документов. Поведение их не понятно, хотя понятно что они в наглую пытаются кинуть как мне быть и куда обрушатся с такой проблемой?

Добрый день. У меня проблема с независимой экспертизой. Отдал им за услуги 7 тысяч рублей, а они мне уже два месяца парят мозг, что все отправили в страховую. В страховой говорят, что не было документов. Показать или доказать мне эксперты не могут и не хотят, что передали документы. Когда я приехал к ним в офис…

Купил телефон, а через три дня обнаружил, что прошивка обновляется с ошибкой, потребовал поменять товар, мне ответили, что отправят на экспертизу на 20 дней. Это правомерно с их стороны? И не упущу ли я свои 15 дней, пока телефон будет туда- сюда ходить?

Добрый вечер. Купил телефон, а через три дня обнаружил, что прошивка обновляется с ошибкой, потребовал поменять товар, мне ответили, что отправят на экспертизу на 20 дней. Это правомерно с их стороны? И не упущу ли я свои 15 дней, пока телефон будет туда- сюда ходить? Добрый вечер. Да, такие действия продавца правомерны. Они могут за…

Подскажите, пожалуйста, мы обратились в страховую компанию для получения полиса ОСАГО, все документы проверили, оплату приняли, у нас есть чеки, и полис не выдают уже с 7.12. Что можно сделать в этой ситуации, на звонки не отвечают, переводят на разных сотрудников, внятного ответа не дают, говорят, что система зависла. Можем ли мы подать в суд?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, мы обратились в страховую компанию для получения полиса ОСАГО, все документы проверили, оплату приняли, у нас есть чеки, и полис не выдают уже с 7.12. Что можно сделать в этой ситуации, на звонки не отвечают, переводят на разных сотрудников, внятного ответа не дают, говорят, что система зависла. Можем ли мы подать…

Я приобрел смартфон, при приобретении мне сказали, что внутренняя память смартфона 8 ГБ, и что я могу ее увеличить с помощью флеш карты. В комплектации данного смартфона отсутствует какая-либо техническая информация. Впоследствии по истечении 14 дней мной было выяснено, что доступно для потребителя из 8 ГБ только 4 ГБ и установленные приложения нельзя скопировать с телефона на флеш-карту, тем самым она совершенно бесполезна, а при приобретении смартфона меня просто ввели в заблуждение. Как вести себя на суде?

Добрый день. Я приобрел смартфон, при приобретении мне сказали, что внутренняя память смартфона 8 ГБ, и что я могу ее увеличить с помощью флеш карты. В комплектации данного смартфона отсутствует какая-либо техническая информация. Впоследствии по истечении 14 дней мной было выяснено, что доступно для потребителя из 8 ГБ только 4 ГБ и установленные приложения нельзя…

Купил спутниковую антенну, но установив антенну, она не ловит программы. Можно ли вернуть деньги?

Добрый день. Купил спутниковую антенну, но установив антенну, она не ловит программы. Можно ли вернуть деньги? Добрый день! Комплект спутникового телевидения относится к технически сложным товарам. Технически сложный товар можно вернуть в случае обнаружения в нем недостатков в течение 15 дней с даты его приобретения. Если 15 дней истекло, расторжение договора купли-продажи и возврат товара…

Купили в июне новый автомобиль у официального дилера, была установлена сигнализация. Вчера, набрав приличную скорость, автомобиль заглох на ходу, встал на сигнализацию, повезло, что ехал по прямой, не обгоняя никого. Стоит ли куда-то обращаться помимо официального дилера, чтобы просто исправить их косяк, а он не первый, в смысле как относятся в России к обращением типа «если бы обгонял на трассе, обращаться было бы некому».

Здравствуйте. Купили в июне новый автомобиль у официального дилера, была установлена сигнализация. Вчера, набрав приличную скорость, автомобиль заглох на ходу, встал на сигнализацию, повезло, что ехал по прямой, не обгоняя никого. Стоит ли куда-то обращаться помимо официального дилера, чтобы просто исправить их косяк, а он не первый, в смысле как относятся в России к обращением…

Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть телефон, если меня не слышит собеседник, когда я включаю громкую связь?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть телефон, если меня не слышит собеседник, когда я включаю громкую связь? В настоящее время 1 год гарантии истек, но еще во время гарантии я писала претензию на возврат денег и мне не ответили в течении 10 дней, прописанных в законе (т.к. потеряли претензию, ответили позже со второго раза)….

Я сегодня приобрел автомобиль. Но спустя некоторое время обнаружил брак детали. Могу ли я обменять авто на новое?

Добрый день! Я сегодня приобрел автомобиль. Но спустя некоторое время обнаружил брак детали. Могу ли я обменять авто на новое? Добрый день! В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на…

Покупатель принес уведомление о приглашении присутствовать при проведении независимой экспертизы. Имеет ли покупатель право самостоятельно назначить экспертизу? Нужно ли мне пойти на эту сомнительную экспертизу?

Добрый вечер! Я-ИП, занимаюсь розничной торговлей мягкой мебелью, покупатель дивана сегодня принес уведомление о том, что приглашает меня присутствовать при проведении независимой экспертизы, которая состоится через 3 дня после уведомления; цель экспертизы, поставленные вопросы, фио эксперта, наименование организации, мне неизвестны, так как претензию покупатель не предъявлял. Имеет ли покупатель право самостоятельно назначить экспертизу, ему в…

Купили обручальное кольцо в магазине. Дали гарантию на пол года. В первый день носки обнаружились царапины и потертости, а также вмятина. В магазине принять назад отказались, упорно твердя, что не видят повреждений, и сказали делать экспертизу за свой счет мне. Как мне поступить? Я не хочу платить за экспертизу, иначе зачем тогда давали гарантию? Мне нужна замена изделия или возврат денег. 

Здравствуйте! Купили обручальное кольцо в магазине. Дали гарантию на пол года. В первый день носки обнаружились царапины и потертости, а также вмятина. В магазине принять назад отказались, упорно твердя, что не видят повреждений, и сказали делать экспертизу за свой счет мне. Как мне поступить? Я не хочу платить за экспертизу, иначе зачем тогда давали гарантию?…

Купил телефон, перестала работать одна из функций-сканер отпечатка пальцев! Завтра я пойду в магазин требовать возврат денег, либо обмен на точно такой же новый аппарат. Но меня пугает, что они начнут давать заднего и предложат мне отправить телефон на экспертизу или диагностику, могу ли я отказаться от диагностики и требовать возврат?

Здравствуйте! Я купил смартфон, в этот четверг с утра, у меня просто перестала работать одна из функций, а именно — сканер отпечатка пальцев. Телефон был в бережном использовании, ни разу не ронялся, не бился, не ремонтировался. Суть вопроса в том, что завтра я пойду в магазин требовать возврат денег, либо обмен на точно такой же…

В какие сроки виновник ДТП должен подать бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии в страховую компанию при оформлении ДТП аварийными комиссарами? Входит ли день ДТП в 5 дневный срок?

Добрый день! В какие сроки виновник ДТП должен подать бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии в страховую компанию при оформлении ДТП аварийными комиссарами? Входит ли день ДТП в 5 дневный срок? Добрый день! Бланк извещения о ДТП в двух экземплярах направляется обоими причастными к ДТП водителями своим страховщикам в течение пяти рабочих дней с момента ДТП….

У меня год назад умер брат. До смерти он взял в кредит телефон — как утверждает банк! Скажите, обязан ли я платить это кредит ?

Здравствуйте! У меня год назад умер брат. До смерти он взял в кредит телефон — как утверждает банк! Теперь мне звонят из банка и требуют, чтоб я заплатил кредит за брата! Телефон я этот не видел и то, что он брал кредит — не знаю! Изначально потребовали свидетельство о смерти, я им отослал его! Но звонки…

В связи с многократными ремонтами, а также длительными по срокам, хочу вернуть авто продавцу. Нужна юридическая помощь!

Добрый день! Владею автомобилем KIA SORENTO, приобретался у официального дилера в мае 2013 г., пробег 130 000 (гарантия 5 лет или 150 000 км), за период владения неоднократно и длительно ремонтировался по гарантии, в настоящее время находится в ремонте уже более 1 месяца и еще простоит неизвестно сколько, запчасти заказаны по гарантии, но ремонтные работы…

Стоматологическая клиника изготовила некачественные полные съемные зубные протезы- они не фиксируются ничем.Вернуть деньги отказались, претензию с почты не забрали.На суде объявили, что делали протезы не они, а какая-то организация, возможно, это их вина. Что мне ждать?

Добрый день! Стоматологическая клиника изготовила некачественные полные съемные зубные протезы- они не фиксируются ничем. Вернуть деньги отказались, претензию с почты не забрали. На суде объявили, что делали протезы не они, а какая-то организация, возможно, это их вина. Договора ни с кем не подписывала. Ответчик заказал экспертизу, если будет признана вина другой организации, каковы мои действия?…

Производилось тонирование автомобиля, в следствии чего мастер по неосторожности повредил нить обогрева заднего стекла.Автомобиль находится на гарантии от официального дилера. Была потеряна гарантия на заднее стекло в виду механического повреждения. Стоит ли идти в прокуратуру и писать претензию?

Здравствуйте! Производилось тонирование автомобиля, в следствии чего мастер по неосторожности повредил нить обогрева заднего стекла. Повреждение было замечено только спустя пару дней, договор и чек об оказании услуг выдан не был. Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить? Автомобиль находится на гарантии от официального дилера. Была потеряна гарантия на заднее стекло в виду механического повреждения. Стоит ли идти…

Возможно ли вернуть нитрат-тестер СОЕКС — 2 (надлежащего качества ) купленный 25.01.2017 г. в магазин?

Здравствуйте! Возможно ли вернуть нитрат-тестер СОЕКС — 2 (надлежащего качества ) купленный 25.01.2017 г. в магазин? Здравствуйте! Статьей 25 Закона «О Защите прав потребителей» покупателю предоставлено право обменять или вернуть товар надлежащего качества при следующих условиях: 1. С момента покупки прошло не больше 14 дней, не считая день покупки. 2. Товар непродовольственный. 3. Товар не…

Я пенсионер, инвалид 2-ой группы. Заказала у себя на дому две двери по цене 7000 рублей за каждую, не зная фактическую стоимость этих дверей, по факту эти двери стоят от 2350 и до 2900 рублей за штуку. Можно ли вернуть эти двери и забрать деньги или хотя бы вернуть разницу в стоимости?

Здравствуйте ! Я пенсионер, инвалид 2-ой группы. Заказала у себя на дому две двери по цене 7000 рублей за каждую, не зная фактическую стоимость этих дверей, по факту эти двери стоят от 2350 и до 2900 рублей за штуку. Можно ли вернуть эти двери и забрать деньги или хотя бы вернуть разницу в стоимости? Двери…

Центр не хочет произвести ремонт двигателя по гарантии

Центр не хочет произвести ремонт двигателя по гарантии. Для начала надо обратиться в Центр с письменным заявлением произвести ремонт, получить от них письменный отказ в проведении такого ремонта, затем с этими документами приехать к нам для анализа причин отказа. После анализа обоснованности отказа в проведении гарантийного ремонта автомобиля, возможно, понадобится обращение к независимому специалисту для…

Готовы доверить решение проблемы нам?

Ваше сообщение успешно отправлено.
Наши сотрудники свяжутся с Вами в ближайшее время.

Наша главная цель — помощь клиентам в решении существующих проблем и их профилактика в будущем.

Оставьте заявку на консультацию, чтобы убедиться в этом лично!

Мы работаем по всей России. Укажите Ваш город в комментарии

Отправляя форму вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Отзывы

Получить консультацию юриста
Наверх
x
Полезная информация
Сторонние сайты