Добрый вечер. Купил телефон, а через три дня обнаружил, что прошивка обновляется с ошибкой, потребовал поменять товар, мне ответили, что отправят на экспертизу на 20 дней. Это правомерно с их стороны? И не упущу ли я свои 15 дней, пока телефон будет туда- сюда ходить?
Адвокат Анатолий Антонов
Добрый вечер. Да, такие действия продавца правомерны. Они могут за свой счет провести экспертизу товара с целью определения причины неполадки. В случае подтверждения наличия заводского (гарантийного) брака Вы можете поменять товар на новый, потребовать возврата денег либо бесплатного ремонта Вашего телефона.
С уважением, адвокат Анатолий Антонов.
Остались вопросы к адвокату?
Задайте их прямо сейчас здесь, или позвоните по телефону +7 (846) 212-99-71 (круглосуточно), или приходите к нам в офис на консультацию (по предварительной записи)!
Дата актуальности материала: 19.12.2017
