г. Самара, пр-т. Карла-Маркса, д. 192, оф.619
+7 (846) 212-99-71

Купил телефон, перестала работать одна из функций-сканер отпечатка пальцев! Завтра я пойду в магазин требовать возврат денег, либо обмен на точно такой же новый аппарат. Но меня пугает, что они начнут давать заднего и предложат мне отправить телефон на экспертизу или диагностику, могу ли я отказаться от диагностики и требовать возврат?

  • Главная
  • Вопросы и ответы
  • Защита прав потребителей
  • Купил телефон, перестала работать одна из функций-сканер отпечатка пальцев! Завтра я пойду в магазин требовать возврат денег, либо обмен на точно такой же новый аппарат. Но меня пугает, что они начнут давать заднего и предложат мне отправить телефон на экспертизу или диагностику, могу ли я отказаться от диагностики и требовать возврат?

Здравствуйте! Я купил смартфон, в этот четверг с утра, у меня просто перестала работать одна из функций, а именно — сканер отпечатка пальцев. Телефон был в бережном использовании, ни разу не ронялся, не бился, не ремонтировался. Суть вопроса в том, что завтра я пойду в магазин требовать возврат денег, либо обмен на точно такой же новый аппарат. Но меня пугает, что они начнут давать заднего и предложат мне отправить телефон на экспертизу или диагностику, могу ли я отказаться от диагностики и требовать возврат? P.S. диагностики не боюсь, просто уже сталкивался с такой ситуацией и диагностика длилась 45 рабочих дней, а подменный аппарат я еле выпросил и то дали совсем не равный моему. Столько я ждать не могу, да и не хочу и также не хочу, чтоб мой телефон ремонтировали.

Адвокат Анатолий АНТОНОВ

Здравствуйте!

У продавца имеется право на проведение диагностики аппарата с целью определения причин не исправности (гарантийный случай или нет). Вы можете отказаться от проведения ремонта, и в случае установления гарантийного случая вправе требовать возврата денег за аппарат или замены на аналогичный апарат. На время проведения диагностики можете требовать предоставление подменного аппарата.

С уважением, адвокат Анатолий Антонов.

Остались вопросы к адвокату?
Задайте их прямо сейчас здесь, или позвоните по телефону +7 (846) 212-99-71 (круглосуточно), или приходите к нам в офис на консультацию (по предварительной записи)!

Чтобы записаться на бесплатную консультацию позвоните по круглосуточному номеру +7 (846) 212-99-71 или оставьте заявку ниже

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» — юридическая помощь в Москве, Самаре
Если Вам необходима консультация адвоката - не оттягивайте решение данного вопроса, просто перезвоните нам по номеру в Москве +7 (499) 288-34-32 или в Самаре +7 (846) 212-99-71
К каждому клиенту гарантируем индивидуальный подход и гибкую ценовую политику, конфиденциальность и поддержку в течении 24 часов в сутки!
Добавляйтесь в друзья
Подписывайтесь на мой канал
Наша практика
КонсультантПлюс: "Горячие" документы
ПРАВО.RU
ГАРАНТ: Новости