top-menu
г. Самара, пр-т. Карла-Маркса, д. 192, оф.619
г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.11а, оф.29
menu-mobile

Купил телефон, перестала работать одна из функций-сканер отпечатка пальцев! Завтра я пойду в магазин требовать возврат денег, либо обмен на точно такой же новый аппарат. Но меня пугает, что они начнут давать заднего и предложат мне отправить телефон на экспертизу или диагностику, могу ли я отказаться от диагностики и требовать возврат?

Главная Вопросы и ответы Защита прав потребителей Купил телефон, перестала работать одна из функций-сканер отпечатка пальцев! Завтра я пойду в магазин требовать возврат денег, либо обмен на точно такой же новый аппарат. Но меня пугает, что они начнут давать заднего и предложат мне отправить телефон на экспертизу или диагностику, могу ли я отказаться от диагностики и требовать возврат?

Здравствуйте! Я купил смартфон, в этот четверг с утра, у меня просто перестала работать одна из функций, а именно — сканер отпечатка пальцев. Телефон был в бережном использовании, ни разу не ронялся, не бился, не ремонтировался. Суть вопроса в том, что завтра я пойду в магазин требовать возврат денег, либо обмен на точно такой же новый аппарат. Но меня пугает, что они начнут давать заднего и предложат мне отправить телефон на экспертизу или диагностику, могу ли я отказаться от диагностики и требовать возврат? P.S. диагностики не боюсь, просто уже сталкивался с такой ситуацией и диагностика длилась 45 рабочих дней, а подменный аппарат я еле выпросил и то дали совсем не равный моему. Столько я ждать не могу, да и не хочу и также не хочу, чтоб мой телефон ремонтировали.

Адвокат Анатолий АНТОНОВ

Здравствуйте!

У продавца имеется право на проведение диагностики аппарата с целью определения причин не исправности (гарантийный случай или нет). Вы можете отказаться от проведения ремонта, и в случае установления гарантийного случая вправе требовать возврата денег за аппарат или замены на аналогичный апарат. На время проведения диагностики можете требовать предоставление подменного аппарата.

С уважением, адвокат Анатолий Антонов.

Остались вопросы к адвокату?
Задайте их прямо сейчас здесь, или позвоните по телефону +7 (846) 212-99-71 (круглосуточно), или приходите к нам в офис на консультацию (по предварительной записи)!

Дата актуальности материала: 13.08.2017

Чтобы записаться на консультацию позвоните по круглосуточному номеру +7 (846) 212-99-71 или оставьте заявку ниже

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

Оставьте здесь свой отзыв о нашей работе!
Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» — качественная юридическая помощь по всей России. Ваш регион не имеет значения!
Подготовим для Вас любой процессуальный документ по Вашим материалам (проект иска, жалобы, ходатайства и т.д.)! Недорого! Для заказа просто напишите нам сообщение в диалоговом окне в правом нижнем углу страницы либо позвоните нам по номеру в Москве +7 (499) 288-34-32 или в Самаре +7 (846) 212-99-71
Каждому Доверителю гарантируем индивидуальный подход и гибкую ценовую политику, конфиденциальность и поддержку в течении 24 часов в сутки!
Подписывайтесь на наши новости в Телеграмме
Telegram-канал
Оплачивайте юридическую помощь прямо с сайта
Оплата по QR-коду
Добавляйтесь к нам в друзья
Подписывайтесь на наш канал

КонсультантПлюс: "Горячие" документы

ПРАВО.RU

ГАРАНТ: Новости

Свежие комментарии

s-top-menu--fixed