По истечении гарантийного срока (2 года), но в пределах срока службы, фасад комода потемнел. На устную претензию производитель прислал отписку (гарантийный срок прошел, потемнение возможно из-за нарушения условий эксплуатации). На подробное письмо с фото о замене фасада ответа нет. Посоветуйте, пожалуйста, что делать дальше.

Согласно положениям п.5 ст 19 закона о защите прав потребителей если гарантийный срок 2 года прошли то вы в праве предъявить претензии в течение срока службы или 10 лет при наличие существенного недостатка, но должны доказать. что недостаток возник не по вашей вине (экспертиза).

С уважением, адвокат Анатолий Антонов.

Дата актуальности материала: 04.06.2015