г. Самара, пр-т. Карла-Маркса, д. 192, оф.614
г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.11а, оф.29
г. Санкт-Петербург, Спасский пер., д. 14/35, лит. А, офис 1304
АНТОНОВ
И ПАРТНЁРЫ
АДВОКАТСКОЕ БЮРО

Сдала на ремонт золотые серьги с подвесками. При получении обнаружила что один из камней в подвеске отличается от других. Я уверена, что камень заменён.Что делать?

Здравствуйте! Сдала на ремонт золотые серьги с подвесками(камень раухтопаз). При получении обнаружила что один из камней в подвеске отличается от других. Даже визуально он не раухтопаз, а с обратной стороны ещё и расколотый. Ювелир уверяет что его не трогал. Но даже невооружённым глазом видно что это не тот камень. Серьги в починку сдаются первый раз. Куплены были у официального продавца. При приёмке мне выдали квитанцию,но когда серьги возвращали -квитанцию забрали. Ювелир сказал что нужно доплатить ещё 500 рублей, я доплатила, но никаких квитанций мне не выдали. Я уверена, что камень заменён, это видно даже невооруженным глазом т.к. он имеет другой цвет и размер .Что делать? Куда и как обращаться?

Адвокат в Самаре Анатолий АНТОНОВ

Адвокат в Самаре Анатолий АНТОНОВ

Добрый день! Первоначально нужно написать письменную претензию, попросить в досудебном порядке выполнить ваши требования, устранить нарушение права потребителя, вернуть аналогичный утраченному камень. В дальнейшем — обратиться в суд. В суде нужно будет доказать, что Вы обращались к данному мастеру, возможно понадобится экспертиза независимого ювелира.

С уважением, адвокат Анатолий Антонов.

Остались вопросы к адвокату?
Задайте их прямо сейчас здесь, или позвоните по телефону +7 (846) 212-99-71 (круглосуточно), или приходите к нам в офис на консультацию (по предварительной записи)!

Готовы доверить решение проблемы нам?

Ваше сообщение успешно отправлено.
Наши сотрудники свяжутся с Вами в ближайшее время.

Наша главная цель — помощь клиентам в решении существующих проблем и их профилактика в будущем.

Оставьте заявку на консультацию, чтобы убедиться в этом лично!

Мы работаем по всей России. Укажите Ваш город в комментарии

Отправляя форму вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Отзывы

Получить консультацию юриста
x
Полезная информация
Сторонние сайты