г. Самара, пр-т Карла Маркса, д. 192, офис 614
Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 11А, офис 29
Санкт-Петербург, Спасский пер., д. 14/35, лит. А, офис 1304
АНТОНОВ
И ПАРТНЁРЫ
АДВОКАТСКОЕ БЮРО

У нас такая ситуация: 6 июля мы приобрели сот.телефон,через 10 дней у нас перестал работать динамик, отдали его на экспертизу. По-истечении 21 дня результата так и не было,магазин оформил заявку на обмен телефона, но… другой телефон уже не нужен,а нужен возврат денежных средств, но магазин утверждает,что это невозможно-только обмен…

У нас такая ситуация: 6 июля мы приобрели сот.телефон,через 10 дней у нас перестал работать динамик, отдали его на экспертизу. По-истечении 21 дня результата так и не было,магазин оформил заявку на обмен телефона, но… другой телефон уже не нужен,а нужен возврат денежных средств, но магазин утверждает,что это невозможно-только обмен…

Здравствуйте. У нас такая ситуация: 6 июля мы приобрели сот.телефон,через 10 дней у нас перестал работать динамик, отдали его на экспертизу. По-истечении 21 дня результата так и не было,магазин оформил заявку на обмен телефона, но… другой телефон уже не нужен,а нужен возврат денежных средств, но магазин утверждает,что это невозможно-только обмен.Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации и что необходимо сделать чтобы вернуть свои деньги??

Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» — Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков — Вы вправе отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата денег. Подавайте в адрес продавца письменную претензию о расторжении договора купли-продажи и возврата Вам денежных средств. Претензию готовьте в 2-х экз. один Ваш, другой в адрес продавца, на Вашем экз. пусть поставят входящий номер и число получения. В течение 10 дней Вам обязаны ответить. В случае не удовлетворения Ваших требований обращайтесь в участок мировых судей по месту нахождения продавца с иском о расторжении договора купли-продажи, взыскании суммы , уплаченной за товар, взыскании пени и компенсации морального вреда.

С уважением, адвокат Анатолий Антонов.

Дата актуальности материала: 18.08.2015

Оставить комментарий

Добавить комментарий
Ваш email не будет опубликован.

Готовы доверить решение проблемы нам?

Ваше сообщение успешно отправлено.
Наши сотрудники свяжутся с Вами в ближайшее время.

Наша главная цель — помощь клиентам в решении существующих проблем и их профилактика в будущем.

Оставьте заявку на консультацию, чтобы убедиться в этом лично!

Мы работаем по всей России. Укажите Ваш город в комментарии

Отправляя форму вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Отзывы

Получить консультацию юриста
Наверх
x
Полезная информация
Сторонние сайты
Адвокатского бюро «Антонов и партнеры»
пр-т. Карла-Маркса, дом 192, оф. 614 Самара Россия 443080
Phone: +7 (846) 212-99-71 Email: antonov.partner@gmail.com URL: