г. Самара, пр-т. Карла-Маркса, д. 192, оф.619
+7 (846) 212-99-71
г. Самара, пр-т. Карла-Маркса, д. 192, оф.619
+7 (846) 212-99-71

Возможно ли оформление реструктуризации с помощью телефонных переговоров?

Добрый день. Есть у меня кредитная карта, пользуюсь ей уже несколько лет. Добросовестно оплачиваю платежи. А тут вышла в декрет и решила обратиться в банк с просьбой уменьшить ежемесячный платеж с учетом нового финансового положения. Предварительно мне одобрили реструктуризацию долга, я согласилась. Позвонил оператор озвучил точные условия, сообщил, что необходимо внести единовременно на счет карты 8000  рублей,  тогда программа лояльности будет активирована, и ежемесячный платеж снизится с 5000 до 2500 рублей, но при этом карта будет заблокирована. Я согласилась, но поинтересовалась, что будет, если сумму в 8000 рублей я не внесу до указанной даты. Оператор сказала, что тогда программа активирована не будет. На электронную почту я также получила письмо, в котором говорилось, что для активации нужно внести указанную сумму и что внесение платежа рассматривается банком как согласие на новые условия. В итоге я все еще раз обдумала, взвесила свои финансовые возможности, и решила продолжить пользоваться картой на прежних условиях, и активацию реструктуризации не проводить. Дальнейший звонок в Тинькофф выяснил новые подробности. Оказывается программу лояльности за мной уже зафиксировали и теперь в любом случае необходимо внести этот платеж 8000 и пользоваться картой уже нельзя. При этом новый договор мы пока еще не заключили, все было обговорено только по телефону с оператором. Теперь же банк говорит о том, что отменить данную программу нельзя, и либо я оплачиваю всю сумму задолженности разом, либо использую реструктуризацию. Ссылается банк на договоренность по телефону, якобы я согласилась с условиями и их за мной закрепили. При этом оператор не оповестила меня, что если я по телефону соглашусь, то изменения сделать уже нельзя, и я поняла, что это предварительная договоренность, подтверждаемая только оплатой. И вот вопрос — тогда на основании чего была применена (зафиксирована) эта программа и заблокирована карта? И реально ли может она быть применена только по устной договоренности? Договор мной не подписан… Деньги для активации не внесены (соответственно программа не активирована)… Что-то это все непонятно….

Адвокат Антонов А.П.

Добрый день! Согласно п.1 ст.1 61 Гражданского кодекса РФ должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения сделки юридических лиц между собой и с гражданами. Так как реструктуризация долга представляет собой сделку (это действие, направленное на изменение существующего правоотношения) — ст. 153 Гражданского кодекса РФ, то соглашение о реструктуризации также должно быть оформлено в письменном виде. Согласие на реструктуризацию, данное по телефону, в данном случае не влечет юридических последствий.

С уважением, адвокат Анатолий Антонов.

Остались вопросы к адвокату?
Задайте их прямо сейчас здесь, или позвоните по телефону +7 (846) 212-99-71 (круглосуточно), или приходите к нам в офис на консультацию (по предварительной записи)!

 

Чтобы записаться на бесплатную консультацию позвоните по круглосуточному номеру +7 (846) 212-99-71 или оставьте заявку ниже

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» — юридическая помощь в Москве, Самаре
Если Вам необходима консультация адвоката - не оттягивайте решение данного вопроса, просто перезвоните нам по номеру в Москве +7 (499) 288-34-32 или в Самаре +7 (846) 212-99-71
К каждому клиенту гарантируем индивидуальный подход и гибкую ценовую политику, конфиденциальность и поддержку в течении 24 часов в сутки!
Добавляйтесь в друзья
Подписывайтесь на мой канал
КонсультантПлюс: "Горячие" документы
ПРАВО.RU
ГАРАНТ: Новости
Свежие комментарии