top-menu
г. Самара, пр-т. Карла-Маркса, д. 192, оф.619
г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.11а, оф.29
menu-mobile

Я заказала телефон в интернет-магазине, заявку приняли по телефону, но получил телефон очень старой модели! Как быть?

Главная Вопросы и ответы Защита прав потребителей Я заказала телефон в интернет-магазине, заявку приняли по телефону, но получил телефон очень старой модели! Как быть?

Здравствуйте! Я заказала телефон в интернет-магазине, заявку приняли по телефону. Доверие вызвало лишь только то, что у них имелась горячая линия. Выслали телефон в этот же день. Доставка курьером почты России. Тонкостей при приеме таких посылок ( EMS) не знала. Отсутствовала опись вложения. После вскрытия обнаружилось, что выслали совсем другой товар, б/у, в нерабочем состоянии. Заказывали смартфон, а прислали кнопочный телефон очень старой модели. Курьером был составлен акт о вскрытии и перечислено вложение. Данный акт отправила на электронную почту этого магазина. Они сказали ждать решения руководства, либо возврат, либо замена товара, звонить позже. В итоге, сказали мне обращаться в суд с исковым заявлением, а по какой причине не объяснили. Так решило руководство. Общаться стали хамовато. Понятно, что это мошенники, но как теперь мне поступить? Если обращаться в суд, то как доказать, какой именно товар я заказала, если мой заказ нигде не указан, только смс о номере заказа и то, что он отправлен? Помогите разобраться. Заранее спасибо.

Адвокат Антонов А.П.

Здравствуйте. Обращайтесь в полицию с заявлением о совершенном в отношении Вас мошенничестве, то есть о совершении в отношении Вас преступления, предусмотренного частью 2 статьи 159 УК РФ, с причинением Вам значительного ущерба. Обращаться в суд с иском бесперспективно — нет никаких гарантий в удовлетворении исковых требований, с учетом того, что отсутствуют доказательства заказа именно той модели смартфона, о которой Вы пишите. Мы можем помочь Вам составить такое заявление в полицию. Приезжайте к нам в офис с имеющимися документами, предварительно согласовав время визита по телефону 212-99-71. Составление заявления стоит 3 000 рублей.

С уважением, адвокат Анатолий Антонов.

Остались вопросы к адвокату?
Задайте их прямо сейчас здесь, или позвоните по телефону +7 (846) 212-99-71 (круглосуточно), или приходите к нам в офис на консультацию (по предварительной записи)!

Дата актуальности материала: 07.05.2018

Чтобы записаться на консультацию позвоните по круглосуточному номеру +7 (846) 212-99-71 или оставьте заявку ниже

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

Оставьте здесь свой отзыв о нашей работе!
Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» — качественная юридическая помощь по всей России. Ваш регион не имеет значения!
Подготовим для Вас любой процессуальный документ по Вашим материалам (проект иска, жалобы, ходатайства и т.д.)! Недорого! Для заказа просто напишите нам сообщение в диалоговом окне в правом нижнем углу страницы либо позвоните нам по номеру в Москве +7 (499) 288-34-32 или в Самаре +7 (846) 212-99-71
Каждому Доверителю гарантируем индивидуальный подход и гибкую ценовую политику, конфиденциальность и поддержку в течении 24 часов в сутки!
Подписывайтесь на наши новости в Телеграмме
Telegram-канал
Оплачивайте юридическую помощь прямо с сайта
Оплата по QR-коду
Добавляйтесь к нам в друзья
Подписывайтесь на наш канал

КонсультантПлюс: "Горячие" документы

ПРАВО.RU

ГАРАНТ: Новости

Свежие комментарии

s-top-menu--fixed