Предоставление неисправного автомобиля в аренду: права арендатора и способы защиты

Добрый день, взяла в аренду авто у таксопарка для личных нужд (пока свой автомобиль в ремонте). И с первого дня начался какой-то ад: В первый день обнаружилось, что тормозные колодки почти закончились, соответственно машина тормозит очень плохо, вечером обнаружила, что из 4 колес только 3 зима и 1 переднее левое лето(на переднеприводном авто). Позвонила в таксопарк, согласились поменять колесо, пока ехала к ним загорелся чек и машину начало троить. По приезду к арендодателю мне заменили катушку зажигания, сбросили ошибки, чтоб чек пропал и поменяли колесо(я там просидела 2 часа) уехала от них, доехала до тц около дома, вышла из тц, обнаружила, что замененное колесо спустило в 0 (позвонила арендодателю, мне сказали, что меняйте колесо, хотя ни домкрата, ни компрессора в автомобиле нет (пришлось вечером ходить по парковке тц и искать компрессор, утром то же самое пришлось делать). На второй день: утром муж на работе мне заменил колесо на запаску, днем приехала к арендодателю (пока ехала опять загорелся чек) мне поменяли колесо и сбросили чек уверив, что в этот раз автомобиль на 100%исправен( просидела там 1.5 часа). На третий день: Утром поехали с мужем по делам, а машина не едет (вылез чек, машину троит, подключили емльку в машине более 10 ошибок висит, сбросили их машина поехала, арендодатель согласился на замену авто). Машину на третий день поменяли на аналогичную( но второй автомобиль был на газу). Изначально фара не горела одна (просидели там 1 час). Два дня проездили на бензине, на третий день заправили машину газом (пропаном) полный бак. Отъехали от заправки 500 м до тц и ушли за покупками, выйдя из тц решили поменять лампочку в фаре, открыли капот, а крышка редуктора газ пропускает, все в инее. Время 23 вечера, благо сразу не завели машину, а решили лампочку поменять, иначе одна неудачная искра и бум. Позвонили арендодателю (на дворе вечер субботы) предложили перекрыть газ и спокойно ехать (заправляя авто бензином) дождаться понедельника, чтоб они устроили неполадку. Вопрос: могу ли я требовать от арендодателя компенсацию за то, что из 7 дней аренды только 2 дня я ездила спокойно без приключений. По факту оплатила заранее неделю аренды автомобиля, а мне предоставили два неисправных авто, во втором случае вообще с утечкой газа, что могло подвергнуть мою жизнь и жизнь моих пассажиров опасности

Здравствуйте!

Коротко: Да, требовать перерасчёта Вы вправе. Арендодатель обязан передать исправный автомобиль (статья 611 Гражданского кодекса РФ) и отвечает за недостатки, мешающие пользоваться им (статья 612 ГК РФ), поэтому за дни простоя и ремонта арендная плата уменьшается, а расходы и убытки возмещаются.

Ниже приведен подробный разбор норм, на которые Вы можете опереться, вариантов требований к арендодателю и практического порядка действий.

Отвечает ли арендодатель за неисправности автомобиля, переданного в аренду?

Да, отвечает. По статье 611 Гражданского кодекса РФ арендодатель обязан предоставить имущество в состоянии, соответствующем условиям договора и назначению имущества, со всеми принадлежностями и документами. Назначение легкового автомобиля — безопасное передвижение, поэтому машина с изношенными тормозными колодками, разносезонной резиной, нестабильно работающим двигателем или утечкой газа этому назначению не отвечает, даже если формально способна ехать. Статья 612 ГК РФ прямо возлагает на арендодателя ответственность за недостатки сданного в аренду имущества, полностью или частично препятствующие пользованию им, — и тогда, когда при заключении договора он сам об этих недостатках не знал. Освобождает арендодателя от ответственности только одно: недостатки были им оговорены при заключении договора, были заранее известны арендатору либо должны были быть обнаружены при осмотре и проверке исправности имущества (пункт 2 статьи 612 ГК РФ). Скрытый износ тормозной системы, неисправность газобаллонного оборудования или ошибки электронных систем к очевидным при обычном осмотре не относятся, поэтому ссылка арендодателя на подписанный акт приёма-передачи сама по себе его от ответственности не освобождает.

При обнаружении таких недостатков пункт 1 статьи 612 ГК РФ даёт арендатору выбор требования, и выбирает его именно арендатор, а не арендодатель:

• потребовать безвозмездного устранения недостатков имущества;
• потребовать соразмерного уменьшения арендной платы;
• потребовать возмещения своих расходов на устранение недостатков;
• удержать сумму понесённых расходов из арендной платы, заранее уведомив об этом арендодателя;
• потребовать досрочного расторжения договора.

Арендодатель, извещённый о требованиях арендатора, вправе без промедления заменить автомобиль другим аналогичным, находящимся в надлежащем состоянии, либо безвозмездно устранить недостатки. Именно так поступил Ваш арендодатель, предоставив на третий день вторую машину. Однако замена снимает вопрос лишь на будущее и лишь тогда, когда предоставленный взамен автомобиль действительно исправен. Если и он оказался с недостатком, право требовать уменьшения платы за все дни, когда пользование было невозможным или небезопасным, сохраняется. Кроме того, статья 612 ГК РФ прямо оговаривает: если удовлетворение требований арендатора или удержание им расходов не покрывает причинённых убытков, он вправе потребовать возмещения непокрытой части убытков.

Можно ли требовать перерасчёта арендной платы за дни, когда автомобиль был неисправен?

Можно, и оснований для этого сразу два. Первое — уже названное соразмерное уменьшение арендной платы по пункту 1 статьи 612 ГК РФ как последствие недостатков переданного имущества. Второе — пункт 4 статьи 614 ГК РФ: арендатор вправе потребовать соответственного уменьшения арендной платы, если в силу обстоятельств, за которые он не отвечает, условия пользования или состояние имущества существенно ухудшились. Внесение платы вперёд за неделю ничего не меняет: предварительная оплата — это способ расчётов, а не согласие арендатора платить за те дни, в которые автомобиль стоял у арендодателя, ремонтировался или не мог безопасно эксплуатироваться. Соразмерность считается от согласованной суточной ставки: если из семи оплаченных дней пользование было невозможным или ограниченным в течение пяти, перерасчёт заявляется за эти пять дней. Часы, проведённые на территории арендодателя в ожидании ремонта, тоже входят в период, когда автомобилем Вы не пользовались, — их разумно посчитать и указать в претензии отдельной строкой, опираясь на переписку и время обращений.

Кто обязан ремонтировать арендованный автомобиль — арендодатель или арендатор?

Ответ зависит от того, каким видом договора аренды оформлены отношения, и этот вопрос стоит проверить по тексту Вашего договора. Если организация сдаёт автомобили в аренду постоянно, в качестве своей предпринимательской деятельности, а имущество берётся гражданином для потребительских, не связанных с бизнесом целей, налицо признаки договора проката (статья 626 ГК РФ). Для проката правила ГК РФ жёстче к арендодателю: он обязан в присутствии арендатора проверить исправность передаваемого имущества и ознакомить его с правилами эксплуатации (статья 628 ГК РФ), капитальный и текущий ремонт лежит на арендодателе (статья 631 ГК РФ), а при обнаружении недостатков, препятствующих пользованию, он обязан в десятидневный срок со дня заявления арендатора (если договором не установлен более короткий) безвозмездно устранить их на месте либо заменить имущество другим аналогичным в надлежащем состоянии (статья 629 ГК РФ). Если же договор оформлен как аренда транспортного средства без экипажа, поддержание надлежащего состояния машины, включая текущий и капитальный ремонт, статья 644 ГК РФ возлагает уже на арендатора, а расходы на эксплуатацию — статья 646 ГК РФ. Но и в этом случае правило об ответственности за недостатки, существовавшие на момент передачи и не оговорённые арендодателем, продолжает действовать: обязанность содержать автомобиль в исправности возникает у арендатора только с момента получения исправного автомобиля, а не вместо обязанности арендодателя его таким передать.

Отдельно отметим отсутствие в машине домкрата и компрессора. Статья 611 ГК РФ требует передавать имущество со всеми принадлежностями, необходимыми для его использования по назначению. Штатный набор для замены колеса относится именно к таким принадлежностям, и его отсутствие — самостоятельный недостаток передачи, а не бытовое неудобство: расходы, которые Вы понесли, устраняя последствия, входят в состав возмещаемых.

Распространяется ли Закон о защите прав потребителей на аренду автомобиля для личных нужд?

Да. Автомобиль взят у коммерческой организации для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, — значит, Вы выступаете потребителем, а арендодатель профессиональной стороной. К таким отношениям в части, не урегулированной Гражданским кодексом РФ, применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; признаки потребительских отношений и порядок применения этого закона разъяснены в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17. Практическое значение здесь не формальное: потребительский статус даёт права, которых сам по себе Гражданский кодекс РФ не предусматривает.

• право на безопасность услуги для жизни и здоровья и на надлежащее качество (статьи 4 и 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
• права при обнаружении недостатков, в том числе на уменьшение цены и возмещение расходов (статья 29 Закона);
• десятидневный срок на добровольное удовлетворение требований о перерасчёте, возврате денег и возмещении расходов (статья 31 Закона), а за его нарушение — неустойка в размере 3% цены за каждый день просрочки (пункт 5 статьи 28 Закона);
• компенсация морального вреда при наличии вины исполнителя, независимо от возмещения имущественного вреда (статья 15 Закона);
• штраф в размере 50% от присуждённой судом суммы, если требование не было удовлетворено добровольно (пункт 6 статьи 13 Закона);
• предъявление иска по своему выбору, в том числе по месту жительства, и освобождение от уплаты государственной пошлины (статья 17 Закона).

Условия договора, которые лишают арендатора этих прав или ограничивают их — например, запрет на перерасчёт при простое или полный отказ арендодателя от ответственности за техническое состояние машины, — ничтожны как ущемляющие права потребителя (статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ссылка арендодателя на подписанный Вами договор с такими пунктами в суде работать не будет.

Можно ли досрочно расторгнуть договор аренды из-за постоянных неисправностей?

Да. Статья 620 ГК РФ позволяет арендатору требовать досрочного расторжения договора судом, в частности, когда переданное имущество имеет препятствующие пользованию недостатки, которые не были оговорены арендодателем при заключении договора, не были заранее известны арендатору и не должны были быть обнаружены при осмотре (пункт 2), а также когда имущество в силу обстоятельств, за которые арендатор не отвечает, оказалось в состоянии, не пригодном для использования (пункт 4). Повторяющиеся неисправности двигателя, тормозной системы и газобаллонного оборудования — как раз такой случай. Если же отношения квалифицируются как прокат, обращаться в суд не требуется: по пункту 3 статьи 627 ГК РФ арендатор вправе отказаться от договора проката в любое время, письменно предупредив арендодателя не менее чем за десять дней, а при досрочном возврате имущества арендодатель возвращает соответствующую часть полученной арендной платы, исчисляя её со дня, следующего за днём фактического возврата (пункт 2 статьи 630 ГК РФ). Расторжение договора и требование о перерасчёте за уже прошедшие дни друг друга не исключают: возврат части платы за неиспользованный период и уменьшение платы за дни неисправности заявляются вместе.

Как арендатору защитить свои права: порядок действий

Исход спора о неисправном автомобиле почти всегда решается доказательствами, собранными в первые дни. Арендодатель, устранив неисправность, обычно не сохраняет ни следов поломки, ни заказ-нарядов, и через месяц подтвердить, что машина троила, а редуктор пропускал газ, будет уже нечем. Поэтому фиксацию стоит вести параллельно с обращениями к арендодателю, а не после того, как переговоры зашли в тупик.

1. Зафиксируйте каждый недостаток фото- и видеосъёмкой с датой: показания приборной панели, ошибки диагностики, состояние колёс и тормозных колодок, следы утечки газа.
2. Сохраните договор, платёжные документы, акты приёма-передачи и всю переписку с арендодателем, включая сообщения в мессенджерах и распечатки звонков — из них видны даты и содержание обращений.
3. Соберите документы о расходах, вызванных неисправностями: чеки на шиномонтаж, эвакуацию, такси, топливо, израсходованное на поездки к арендодателю.
4. Составьте письменную претензию в двух экземплярах: изложите обстоятельства по датам, сошлитесь на статьи 611, 612, 614 и 620 ГК РФ и на Закон РФ «О защите прав потребителей», заявите конкретные суммы перерасчёта и возмещения расходов и укажите реквизиты для перевода.
5. Вручите претензию под отметку о получении на Вашем экземпляре либо направьте почтой с описью вложения и уведомлением о вручении; отсчёт десятидневного срока по статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» пойдёт со дня предъявления требования.
6. При отказе или молчании обратитесь в суд с иском о взыскании перерасчёта, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа; иск можно подать по месту своего жительства и без уплаты государственной пошлины (статья 17 Закона, статья 333.36 Налогового кодекса РФ — при цене иска до 1 000 000 рублей).

Параллельно с претензией Вы вправе обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора, осуществляющий федеральный государственный контроль в области защиты прав потребителей (статья 40 Закона РФ «О защите прав потребителей»): предметом проверки станет сама практика передачи в аренду технически неисправных машин. Ситуации, в которых услуга создаёт реальную опасность для жизни и здоровья, могут получить и уголовно-правовую оценку по статье 238 Уголовного кодекса РФ, однако вопрос о наличии состава решает следственный орган по результатам процессуальной проверки, и на перерасчёт арендной платы этот путь не влияет.

Частые вопросы

Арендодатель заменил автомобиль на другой — значит ли это, что претензий больше нет?

Нет. Замена имущества по пункту 1 статьи 612 ГК РФ прекращает нарушение на будущее, но не отменяет права на уменьшение арендной платы за прошедший период, когда пользование было невозможным, и на возмещение убытков в непокрытой части. Если и заменяющий автомобиль оказался с недостатком, обязанность арендодателя считается неисполненной и дальше.

Что делать, если акт осмотра автомобиля при передаче не составлялся?

Отсутствие акта скорее ослабляет позицию арендодателя. По статье 628 ГК РФ при прокате именно он обязан проверить исправность имущества в присутствии арендатора, а по пункту 2 статьи 612 ГК РФ освобождается от ответственности лишь за недостатки, которые оговорил или которые были очевидны при осмотре. Доказать такую оговорку без акта затруднительно.

Можно ли требовать компенсацию морального вреда, если никто не пострадал?

Да. Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» связывает компенсацию с самим фактом нарушения прав потребителя при наличии вины исполнителя, а не с причинением вреда здоровью. Размер определяет суд с учётом характера нарушения; порядок применения нормы разъяснён постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17.

В договоре написано, что перерасчёт при поломке не производится. Это условие действует?

Нет. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, ничтожны в силу статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Право на соразмерное уменьшение арендной платы установлено пунктом 1 статьи 612 и пунктом 4 статьи 614 ГК РФ, и договором аренды оно не отменяется.

В какой срок нужно заявить требования арендодателю?

Затягивать не стоит, но общий срок исковой давности по таким требованиям составляет три года со дня, когда Вы узнали о нарушении права и о надлежащем ответчике (статьи 196 и 200 ГК РФ). На добровольное удовлетворение заявленных требований арендодателю отводится десять дней (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Краткая сводка: права арендатора неисправного автомобиля

• Автомобиль передаётся в состоянии, отвечающем условиям договора и назначению, со всеми принадлежностями — статья 611 ГК РФ.
• За недостатки, препятствующие пользованию, отвечает арендодатель; выбор требования — за арендатором, включая соразмерное уменьшение платы и возмещение расходов — статья 612 ГК РФ.
• Плата уменьшается и при существенном ухудшении состояния имущества по обстоятельствам, за которые арендатор не отвечает, — пункт 4 статьи 614 ГК РФ.
• При прокате ремонт лежит на арендодателе, а недостатки устраняются или имущество заменяется в десятидневный срок — статьи 629 и 631 ГК РФ.
• Договор расторгается досрочно при непригодности имущества к использованию — пункты 2 и 4 статьи 620 ГК РФ; при прокате достаточно отказа с предупреждением за десять дней — пункт 3 статьи 627 ГК РФ.
• Аренда для личных нужд у профессионального арендодателя даёт права потребителя: неустойку, моральный вред и штраф 50% — статьи 15, 28, 31 и пункт 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17.

Таким образом, предоставление в аренду технически неисправного и потенциально опасного автомобиля является нарушением обязанностей арендодателя по статьям 611 и 612 Гражданского кодекса РФ и даёт Вам законные основания требовать соразмерного уменьшения арендной платы за дни простоя и ремонта, возврата соответствующей части внесённой вперёд суммы, возмещения понесённых расходов и убытков, а при наличии предусмотренных законом условий — также неустойки, компенсации морального вреда и штрафа по Закону РФ «О защите прав потребителей».

С уважением, адвокат Анатолий Антонов, управляющий партнер адвокатского бюро «Антонов и партнеры».

Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» готово оказать юридическую помощь по всем категориям дел в любых регионах России. Эффективно и качественно решаем возникшие у Вас юридические задачи любой сложности.

С дополнительной информацией по вопросу Вы можете ознакомиться по указанным ниже ссылкам:

1. Статья 612 ГК РФ. Ответственность арендодателя за недостатки сданного в аренду имущества
2. Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
3. Статья 238 УК РФ. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности