Добрый день. На принадлежащем мне транспортном средстве установлено наличие недостатка. Было заявлено требование по устранению недостатка. Недостаток не устранялся. Дилер прислал требование на проведение проверки качества. Пояснили дилеру,что проведение проверки качества должно было проведено в день предъявления требования по устранению недостатка. Доставка должна осуществляться силами и за счет дилера. Потребитель при проведении обслуживания в другом дилерском центре также заявил требование по обмену товара ненадлежащего качества и проведении проверки качества. При наличии возможности потребитель самостоятельно заехал в первый дилерский центр и еще раз провел проверку качества, т.к. второй дилерский центр также не произвел незамедлительно устранение недостатка, тк не было комплектующих на складе. Проведение проверки качества у первого дилерского центра подтвердило наличие недостатка. Второй дилерский центр при получении комплектующих устранил недостаток в товаре. Полагаем ,что имеются все основание предположить,что имеются все основания предъявления первому дилерскому центру требования по уплате неустойки согласно п.1.ст.23 . Так же полагаем,что при наличии нарушения сроков устранения недостатка имеются самостоятельное основание для применения п.2. ст.23 , а именно замена товара ненадлежащего качества. При этом обращаю внимание на то обстоятельство , письменного соглашение на устранение недостатка с первым и вторым дилерским центрами на срок 45 дней не было подписано. Прошу Вас дать разъяснения по данному вопросу и при возможности дать ссылки на судебную практику.
На основании предоставленной вами информации, могу предположить возможный вариант дальнейших событий.
Согласно ст.21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Из вышеуказанных положений следует, что в требовании о взыскании с первого дилерского центра неустойки может быть отказано, так как не истек 20-дневный срок, предусмотренный ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей».
С уважением, адвокат Анатолий Антонов, управляющий партнер адвокатского бюро «Антонов и партнеры». (Г)
Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» готово оказать юридическую помощь по всем категориям дел в любых регионах России. Эффективно и качественно решаем возникшие у Вас юридические задачи любой сложности.
Доверьте нам решение своей проблемы
Наша главная цель — помощь клиентам в решении существующих проблем и их профилактика в будущем.
Оставьте заявку на консультацию, чтобы убедиться в этом лично!
Мы работаем по всей России. Укажите Ваш город в комментарии
