Возврат средств за образовательные услуги при прекращении обучения

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за обучение в вузе если не смог сдать экзамены и не получил образование?

Здравствуйте!

Коротко: Отчисление за неуспеваемость не лишает Вас права требовать деньги обратно. Вуз обязан вернуть оплату за период, в который обучение фактически не велось, и вправе удержать только документально подтверждённые расходы (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ).

Ниже приведён подробный разбор норм, условий возврата, позиций Верховного Суда РФ и практических шагов.

Можно ли вернуть деньги за обучение, если студента отчислили за неуспеваемость?

Да, право требовать возврата у Вас есть, но объём возврата зависит не от причины отчисления, а от того, какие услуги вуз реально успел оказать. Договор о платном обучении — это разновидность договора возмездного оказания услуг (глава 39 Гражданского кодекса РФ, статья 54 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»). Заказчик оплачивает фактически оказанную услугу (пункт 1 статьи 781 Гражданского кодекса РФ) и вправе в любое время отказаться от договора, возместив исполнителю фактически понесённые расходы (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Отчисление по неуспеваемости прекращает образовательные отношения (статья 61 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ), а значит, прекращается и оказание услуг: за время после даты приказа об отчислении вуз денег удерживать не может. Вина обучающегося не превращает неоказанную услугу в оказанную — она влияет лишь на оценку того, была ли у вуза возможность программу отработать.

Отдельно оценивается качество организации учебного процесса. Обучающийся с академической задолженностью имеет право пересдать неудовлетворительный результат промежуточной аттестации не более двух раз в сроки, определённые организацией, в пределах одного года с момента образования задолженности (статья 58 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ). Если пересдачи не были назначены, о них не уведомили или отчисление состоялось до истечения этого срока, услуга оказана не в полном объёме, и оснований удерживать всю сумму у вуза нет.

Какие нормы регулируют возврат платы за обучение?

• Гражданский кодекс РФ, глава 39: статья 779 (предмет договора возмездного оказания услуг), статья 781 (оплата фактически оказанной услуги), статья 782 (односторонний отказ заказчика с возмещением фактически понесённых расходов исполнителя).
• Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»: статья 34 (права обучающихся, включая академический отпуск), статья 54 (договор об образовании и основания его расторжения), статья 58 (промежуточная аттестация и ликвидация академической задолженности), статья 61 (прекращение образовательных отношений).
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: статья 16 (ничтожность условий, ущемляющих права потребителя), статья 32 (отказ от исполнения договора), статья 13 (штраф за неудовлетворение требования добровольно), статья 15 (компенсация морального вреда), статья 17 (подсудность и освобождение от госпошлины).
• Правила оказания платных образовательных услуг, утверждённые постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441: обязательные условия договора, порядок его изменения и расторжения, требования к информированию заказчика о стоимости обучения.

Что вуз вправе удержать, а что обязан вернуть?

Под фактически понесёнными расходами понимаются затраты, которые вуз реально произвёл именно в связи с Вашим обучением до расторжения договора: оплата труда преподавателей за проведённые занятия, расходы на организацию учебного процесса и администрирование договора. Подтверждаются они документами — учебным планом и расписанием, журналами и табелями учёта проведённых занятий, ведомостями промежуточной аттестации, калькуляцией стоимости. Ссылка на общую смету или на утверждённую стоимость года обучения расчётом фактических расходов не является: удержание должно быть посчитано, а не объявлено.

Как Верховный Суд РФ смотрит на споры о плате за обучение?

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ в определении от 16.08.2022 № 18-КГ22-54-К4 рассматривала спор, в котором обучающегося отчислили со второго курса из-за академической задолженности, не ликвидированной за первый курс. Суд направил дело на новое рассмотрение, указав: нижестоящим судам следовало установить, оказывались ли услуги после условного перевода на второй курс и по каким причинам задолженность не была ликвидирована. Иными словами, вопрос о судьбе оплаты нельзя решать одной лишь ссылкой на приказ об отчислении — нужно выяснить объём реально оказанного.

Тот же подход подтверждён в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 19.08.2024 № 46-КГ24-8-К6: суды не приняли во внимание доводы заказчика о том, что обучающийся не посещал занятия и не сдавал зачёты и экзамены, и Верховный Суд РФ признал это существенным нарушением. Практический вывод для Вас один: спор выигрывается документами о фактическом ходе обучения, и представить их обязан вуз как исполнитель услуги.

Как оформить требование о возврате денег за обучение?

1. Соберите документы: договор об образовании и дополнительные соглашения к нему, квитанции и платёжные поручения, приказ об отчислении, справку о периоде обучения, выписку об успеваемости или зачётную книжку, всю переписку с деканатом.
2. Определите период, за который услуга не оказана: от даты приказа об отчислении (статья 61 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ) до окончания оплаченного семестра или учебного года. Отдельно отметьте дисциплины, занятия по которым не проводились.
3. Рассчитайте сумму пропорционально: стоимость оплаченного периода разделите на количество учебных недель (дней) в нём и умножьте на число недель (дней), оставшихся после отчисления. Расчёт приложите к обращению.
4. Составьте письменную претензию на имя ректора: реквизиты договора, дата и основание отчисления, Ваш расчёт, требование расторгнуть договор и вернуть деньги со ссылкой на статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», отдельное требование представить документально подтверждённый расчёт фактических расходов, банковские реквизиты для перечисления и разумный срок ответа — как правило, 10 дней.
5. Вручите претензию в канцелярию под отметку о принятии на своём экземпляре либо направьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Электронное обращение через официальный сайт вуза допустимо, но бумажные доказательства отправки надёжнее.
6. Дождитесь ответа и сохраните его. Отказ или молчание вуза — основание перейти к жалобе в Роспотребнадзор и обращению в суд.

Что делать, если вуз отказался возвращать деньги?

Спор о возврате платы за обучение рассматривает суд общей юрисдикции по правилам законодательства о защите прав потребителей. Иск можно подать не только по месту нахождения вуза, но и по своему месту жительства или пребывания либо по месту заключения договора (пункт 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 29 Гражданского процессуального кодекса РФ). Государственную пошлину по таким искам платить не нужно при цене иска до 1 000 000 рублей (пункт 3 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», подпункт 4 пункта 2 и пункт 3 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ).

Помимо самой суммы оплаты в иске заявляются компенсация морального вреда (статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей») и штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённого за отказ удовлетворить требование добровольно (пункт 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). Полезно сразу заявить ходатайство об истребовании у вуза учебного плана, расписания, ведомостей, приказов и калькуляции стоимости — именно эти документы показывают объём фактически оказанного. Параллельно можно подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора: ведомство проверяет условия договора и вправе дать заключение по делу (статья 47 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Трезво оценивайте перспективу: если вуз подтвердит документами, что занятия шли, пересдачи назначались, а расходы понесены, возвращена будет только часть оплаты — за период после отчисления. Когда сумма спора значительна, разбор договора и расчётов вуза лучше поручить адвокату до подачи иска.

Частые вопросы

В какой срок можно потребовать возврата платы за обучение?

Действует общий срок исковой давности — три года (статья 196 Гражданского кодекса РФ). Он начинает течь со дня, когда Вы узнали о нарушении права, то есть обычно с даты отказа вуза вернуть деньги (статья 200 Гражданского кодекса РФ). Претензию разумно подать сразу после отчисления, пока в вузе сохраняются ведомости и приказы.

Вернут ли оплату при переводе в другой вуз или уходе в академический отпуск?

При переводе договор прекращается, и оплата за период после отчисления в порядке перевода возвращается по общим правилам статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Академический отпуск (статья 34 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ) договор не прекращает: услуги в это время не оказываются, поэтому внесённая плата обычно засчитывается на период после выхода — конкретный порядок смотрите в своём договоре.

Что делать, если в договоре прямо написано, что оплата не возвращается?

Такое условие ничтожно: договор не может ущемлять права потребителя по сравнению с законом (пункт 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ссылаться на него вуз не вправе, и суд применит его недействительность. Это, однако, не отменяет права исполнителя удержать документально подтверждённые фактические расходы (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ).

Кто требует возврат, если обучение оплачивали родители?

Требование заявляет сторона договора — заказчик. Если договор об образовании заключён родителем в пользу обучающегося (статья 54 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ), претензию и иск подаёт именно он, а деньги перечисляются на его реквизиты. Обучающийся при этом участвует в деле, поскольку договор заключён в его интересах.

Как возврат денег влияет на полученный налоговый вычет за обучение?

Социальный налоговый вычет предоставляется по фактически произведённым расходам на обучение (статья 219 Налогового кодекса РФ). Если часть оплаты возвращена, в возвращённой части расходы отпадают, и ранее полученный вычет в этой доле подлежит восстановлению — сумму нужно задекларировать и вернуть в бюджет. Порядок уточните в налоговом органе по месту учёта.

Краткая сводка: возврат платы за обучение при отчислении

• Отказаться от договора об обучении можно в любое время, вуз удерживает только фактически понесённые расходы (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ).
• Оплате подлежит фактически оказанная услуга, поэтому за период после приказа об отчислении деньги возвращаются (пункт 1 статьи 781 Гражданского кодекса РФ, статья 61 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ).
• Вуз обязан был дать возможность ликвидировать академическую задолженность — не более двух пересдач в пределах года (статья 58 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ); нарушение этого порядка усиливает позицию по возврату.
• Верховный Суд РФ требует устанавливать, какие услуги реально оказаны: определение от 16.08.2022 № 18-КГ22-54-К4 и определение от 19.08.2024 № 46-КГ24-8-К6.
• Условие договора о невозврате платы ничтожно (пункт 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а при обращении в суд потребитель освобождён от госпошлины при цене иска до 1 000 000 рублей и вправе требовать штраф 50 % (пункт 3 статьи 17 и пункт 6 статьи 13 того же закона).

Таким образом, полный возврат платы за уже пройденный семестр маловероятен, но требовать деньги за неоказанную часть обучения Вы вправе даже при отчислении по собственной неуспеваемости. Соберите договор, платёжные документы и приказ об отчислении, подайте в вуз письменную претензию с расчётом и требованием подтвердить фактические расходы, а при отказе обращайтесь в Роспотребнадзор и в суд — без госпошлины, со взысканием морального вреда и штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы.

С уважением, адвокат Анатолий Антонов, управляющий партнер адвокатского бюро «Антонов и партнеры».

Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» готово оказать юридическую помощь по всем категориям дел в любых регионах России. Эффективно и качественно решаем возникшие у Вас юридические задачи любой сложности.

С дополнительной информацией по вопросу Вы можете ознакомиться по указанным ниже ссылкам:

1. Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании»
2. Постановление Правительства РФ № 1441
3. Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 32