Здравствуйте! Купили обручальное кольцо в магазине. Дали гарантию на пол года. В первый день носки обнаружились царапины и потертости, а также вмятина. В магазине принять назад отказались, упорно твердя, что не видят повреждений, и сказали делать экспертизу за свой счет мне. Как мне поступить? Я не хочу платить за экспертизу, иначе зачем тогда давали гарантию? Мне нужна замена изделия или возврат денег.
Адвокат Анатолий АНТОНОВ
Здравствуйте! По закону о защите прав потребителей золотые украшения возврату или обмену не подлежат. Украшение можно вернуть только при наличии заводского брака. Вы можете провести экспертизу за свой счет и при подтверждении дефекта требовать возврата денег за украшения, а также возмещения Ваших затрат на проведение экспертизы.
С уважением, адвокат Анатолий Антонов.
