При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком по договору обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств (договору ОСАГО) возможно только после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.
При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним обязательств по договору ОСАГО потерпевшему необходимо в досудебном порядке направить:
- претензию страховщику, если потерпевший не является потребителем финансовой услуги;
- заявление страховщику, а после этого при наличии оснований обращение к финансовому уполномоченному, если потерпевший является потребителем финансовой услуги.
В досудебном порядке потерпевший направляет страховщику заявление, если:
- страховое возмещение (прямое возмещение убытков) не произведено в установленный срок. По общему правилу данный срок составляет 20 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных дней) со дня принятия к рассмотрению заявления о страховом возмещении вместе с необходимыми документами;
- страховщик отказал потерпевшему в страховом возмещении или произвел его в меньшем размере;
- СТО нарушила срок восстановительного ремонта автомобиля потерпевшего, который составляет не более 30 рабочих дней со дня представления владельцем транспортного средства на СТО или передачи его страховщику для транспортировки к месту ремонта либо больший срок, согласованный со страховщиком;
- транспортное средство отремонтировано некачественно;
- страховщик в установленный срок (14 календарных дней) не выплатил часть страховой премии, положенную при досрочном прекращении договора ОСАГО.
При получении ответа страховщика об отказе (частичном отказе) в удовлетворении требований либо в случае неполучения ответа страховщика по истечении сроков рассмотрения заявления потерпевший вправе направить обращение финансовому уполномоченному.
К обращению прилагаются копии заявления страховщику и его ответ (при наличии), а также имеющиеся копии договора со страховщиком и иных документов по существу спора. Обращение направляется потерпевшим лично, за исключением случаев законного представительства. При направлении обращения законным представителем к нему прилагаются документы, подтверждающие полномочия законного представителя.
По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в его удовлетворении, — как правило, в течение 15 рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения.
В течение одного рабочего дня со дня принятия решение направляется (передается) потерпевшему. При отсутствии фактической возможности направить решение в форме электронного документа, а также по ходатайству потерпевшего решение вручается ему на бумажном носителе или направляется на почтовый адрес, указанный в обращении.
Решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении 10 рабочих дней со дня его подписания и подлежит исполнению страховщиком. До принятия решения финансовый уполномоченный вправе направить страховщику свои предложения об урегулировании спора.
Если в ходе рассмотрения спора между сторонами достигнуто соглашение, решение по обращению финансовым уполномоченным не принимается.
Если страховщиком не исполняются вступившее в силу решение либо условия соглашения, то для приведения их в исполнение финансовый уполномоченный в порядке и сроки, установленные законом, на основании вашего заявления выдает удостоверение, являющееся исполнительным документом.
В случае если финансовым уполномоченным в установленные сроки не принято решение по обращению потерпевшего или в случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного потерпевший вправе заявить требование в суд к страховщику. Однако если на момент подачи искового заявления обращение потерпевшего находится на рассмотрении финансового уполномоченного свыше установленных сроков из-за того, что их течение было приостановлено финансовым уполномоченным по предусмотренным законом основаниям, досудебный порядок не считается соблюденным.
Если же рассмотрение обращения потерпевшего прекращено или ему отказано в принятии к рассмотрению обращения, то возможность обращения в суд зависит от основания указанных решений финансового уполномоченного.
С уважением, адвокат Анатолий Антонов, управляющий партнер адвокатского бюро «Антонов и партнеры». (В)
Материал статьи взят из открытых источников
Дата актуальности материала: 06.03.2023
