Здравствуйте, авиакомпания не отправила мой багаж вовремя, а только через неделю. Из-за этого сдвинулись мои билеты у других авиакомпаний и теперь 1я авиакомпания не хочет возвращать компенсацию за перенос билетов по их вине. К кому можно обратиться? Есть ли шанс, все-таки получить компенсацию от авиакомпании в полном объеме? Писала претензию, а они готовы компенсировать только ожидание багажа в отеле +5 доп дней. Убытки оцениваю в 35 тыс, это все расходы включая проживание, еду, смену билетов по вине задержки багажа. Так как со мной летел молодой человек, то и у него так же. Мы летели из Москвы в Кубу, а далее двумя другими авиакомпаниями в Колумбию и далее в Эквадор. Авиакомпания, готова возместить только 5 тыс. из за увеличения времени пребывания в Кубе и ожидания в эти дни в отеле — это как раз 50$ Подтверждаю расходы чеками и скринами авиабилетов. самый важный вопрос, если а/к уже предложила вернуть эти 5к — стоит дать им возможность вернуть их?
Добрый день!
Вы можете рассчитывать на компенсацию за перенос билетов по вине авиакомпании.
Согласно статье 118 Воздушного кодекса Российской Федерации, перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение багажа, а также за задержку его доставки, если не докажет, что предпринял все необходимые меры для предотвращения ущерба или что принятие таких мер было невозможным.
Если задержка багажа была вызвана по вине авиакомпании, то вы можете потребовать возмещения всех понесенных убытков, включая расходы на проживание, питание и смену билетов.
Согласно статье 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). В вашем случае задержка багажа является недостатком оказанной услуги, что дает вам право на возмещение всех понесенных убытков, включая расходы на проживание, питание и смену билетов.
Что касается вашего вопроса о предложенной компенсации в 5 000 рублей, здесь важно понимать, что, приняв эту компенсацию, вы можете лишиться права на дальнейшие претензии к авиакомпании. Если вы считаете, что ваши убытки оцениваются в 35 000 рублей и у вас есть подтверждающие документы (чеки, скрины авиабилетов и т.д.), вы можете подать иск в суд.
С уважением, адвокат Анатолий Антонов, управляющий партнер адвокатского бюро «Антонов и партнеры»(Е)
Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» готово оказать юридическую помощь по всем категориям дел в любых регионах России. Эффективно и качественно решаем возникшие у Вас юридические задачи любой сложности.
Доверьте нам решение своей проблемы
Наша главная цель — помощь клиентам в решении существующих проблем и их профилактика в будущем.
Оставьте заявку на консультацию, чтобы убедиться в этом лично!
Мы работаем по всей России. Укажите Ваш город в комментарии
