Как защититься от требований коллекторов по ошибочному или мошенническому кредиту

Добрый день. Звонят коллекторы требуют вернуть долг мамы, якобы она брала в банке. На самом деле она не брала кредит, она меняла паспорт лет пять назад, в паспортном столе неправильно написали фамилию, ошиблись на одну букву. Она пошла менять, заменили ей паспорт. Я так думаю что, в тот момент могли воспользоваться недобросовестные люди. Как нам быть?

Добрый день!

Как следует из вашего вопроса, коллекторы требуют с вашей мамы оплату долга по кредиту, который она фактически не оформляла. При этом ранее действительно была ситуация с ошибкой в написании фамилии при замене паспорта, что теоретически могло создать условия для использования её данных третьими лицами.

В данной ситуации важно понимать, что если ваша мама не заключала кредитный договор и не получала денежные средства, то обязательства по такому кредиту у неё не возникает. В соответствии с нормами Гражданский кодекс Российской Федерации, регулирующими кредитные обязательства (в том числе ст. 819), именно кредитор обязан доказать, что договор был заключён именно с вашей мамой, а также подтвердить факт надлежащей идентификации заёмщика и получения им денежных средств. Кроме того, согласно ст. 56 Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, бремя доказывания этих обстоятельств лежит на стороне, заявляющей требование, то есть на банке или коллекторском агентстве.

Не следует реагировать на телефонные требования и тем более признавать долг или передавать какие-либо персональные данные. Вы вправе требовать от коллекторов взаимодействия исключительно в письменной форме и предоставления документов, подтверждающих наличие задолженности. Деятельность коллекторов регулируется Федеральный закон № 230-ФЗ о коллекторской деятельности, который запрещает давление, угрозы и иные неправомерные способы воздействия.

Рекомендуется обратиться непосредственно в банк, от имени которого заявляется долг, с письменным заявлением о предоставлении информации обо всех кредитных договорах, оформленных на вашу маму. В заявлении необходимо указать, что она не заключала договор и не получала денежные средства, а также приложить копии документов, подтверждающих смену паспорта и наличие ошибки в персональных данных. Дополнительно целесообразно запросить кредитную историю в бюро кредитных историй, чтобы установить, в каком именно банке оформлен кредит и имеются ли другие аналогичные обязательства.

При наличии признаков мошенничества следует обратиться в полицию с заявлением по факту возможного оформления кредита третьими лицами, что может подпадать под признаки преступления, предусмотренного ст. 159.1 Уголовный кодекс Российской Федерации. В случае, если спор перейдёт в судебную стадию, необходимо участвовать в процессе и заявлять о том, что договор не заключался, ходатайствовать о проверке доказательств, в том числе о проведении почерковедческой экспертизы при наличии подписи, либо о проверке способов дистанционной идентификации.

С уважением, адвокат Анатолий Антонов, управляющий партнер адвокатского бюро «Антонов и партнеры» (И).

Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» готово оказать юридическую помощь по всем категориям дел в любых регионах России. Эффективно и качественно решаем возникшие у Вас юридические задачи любой сложности.

С дополнительной информацией по вопросу Вы можете ознакомиться по указанным ниже ссылкам:

1. Статья 159.1 УК РФ. Мошенничество в сфере кредитования
2. Статья 819 ГК РФ. Кредитный договор
3. Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ