Что делать, если вас затопили?

Главная
Профессиональные новости
Что делать, если вас затопили?

Если ваша квартира или имущество, находящееся в квартире, пострадали в результате затопления, виновник затопления (например, собственник расположенной над вами квартиры или управляющая организация) несет за это ответственность и обязан в полном объеме возместить вам причиненный вред (п. 1 ст. 15, п. 1 ст. 1064 ГК РФ).

Для получения полного возмещения причиненного вам имущественного вреда рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

ШАГ 1. УЗНАЙТЕ ПРИЧИНУ ЗАТОПЛЕНИЯ И ПО ВОЗМОЖНОСТИ УСТРАНИТЕ ЕЁ

Причиной затопления может быть, например, невыключенный кран у соседей сверху или прорыв батареи отопления. Рекомендуем незамедлительно связаться в таком случае с соседями и известить их о случившемся.

ШАГ 2. СОСТАВЬТЕ АКТ О ЗАЛИВЕ КВАРТИРЫ

Документом, подтверждающим факт залива квартиры, является соответствующий акт. Если затопление произошло по вине управляющей организации (ТСЖ) или иного лица, предоставляющего коммунальные услуги, и ущерб причинён, в частности, имуществу потребителя, составляется акт, в котором фиксируются описание причинённого ущерба и обстоятельства, при которых он был причинён. Если затопление произошло в результате неисправности внутридомовых инженерных систем, которые относятся к общему имуществу многоквартирного дома, виновником может являться управляющая компания либо иное лицо, выполняющее обязанности по содержанию общего имущества (п. п. 2, 152 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354; п. 13 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 4 (2016), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016).

Если залив возник по вине подрядной организации, привлечённой региональным оператором для проведения капитального ремонта, ответственность перед собственниками несёт региональный оператор соответствующего субъекта РФ (ч. 6 ст. 182 ЖК РФ; п. 7 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 04.07.2018).

Акт о причинении ущерба имуществу потребителя должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу; сроки составления акта о заливе квартиры в иных случаях федеральным законодательством не установлены (п. 152 Правил № 354). Перед обращением в управляющую организацию или ТСЖ рекомендуем провести фотосъёмку нанесённого ущерба для подтверждения своей позиции в дальнейшем.

ШАГ 3. ОЦЕНИТЕ УЩЕРБ И НАПРАВЬТЕ ПРЕТЕНЗИЮ ВИНОВНОМУ ЛИЦУ

В порядке досудебного урегулирования спора вы можете самостоятельно определить размер причинённого вреда и предложить виновному лицу возместить его добровольно (п. 1 ст. 15, п. 1 ст. 1064 ГК РФ). Согласие виновного лица на добровольное возмещение вреда необходимо отразить в письменном соглашении, где также следует оговорить размер, порядок и сроки возмещения и указать ответственность сторон за нарушение обязательств (ст. 421 ГК РФ).

В случае отказа виновного лица удовлетворить ваши требования добровольно обратитесь к независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки имущественного вреда и согласуйте с оценщиком день осмотра квартиры (ч. 1 ст. 9 Закона от 29.07.1998 № 135-ФЗ). Рекомендуем не позднее чем за три дня до осмотра уведомить виновное лицо о дате и времени осмотра квартиры оценщиком путём направления телеграммы или иным способом, который можно подтвердить документально. По результатам осмотра оценщик подготовит заключение (отчёт) о размере причинённого ущерба (ч. 1 ст. 11 Закона № 135-ФЗ).

В претензии виновному лицу рекомендуется указать: данные получателя претензии; ваши данные (Ф.И.О., адрес, контакты); основание предъявления претензии (обстоятельства и последствия затопления); требование о возмещении ущерба с указанием его размера (ст. 15 ГК РФ); срок ожидания ответа и указание на намерение обратиться в суд в случае отказа (ст. 12 ГК РФ); список прилагаемых документов (акт о заливе, заключение оценщика); дату и подпись. Претензия направляется способом, при котором можно достоверно установить, от кого она исходит и кому адресована (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ; п. п. 63, 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25).

ЕСЛИ УПРАВЛЯЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОТКАЗЫВАЕТСЯ СОСТАВЛЯТЬ АКТ

Если управляющая организация или ТСЖ уклоняется от выезда и составления акта, зафиксируйте сам факт обращения (номер заявки в аварийно-диспетчерскую службу, дату и время звонка) и составьте акт самостоятельно с участием соседей или иных незаинтересованных лиц в качестве свидетелей, максимально подробно описав повреждения и приложив фотографии и видеозапись с датой съёмки. Такой акт, составленный без участия управляющей организации, тоже принимается судом как доказательство наравне с другими (статьи 55, 67 ГПК РФ) — суд оценивает его в совокупности с иными доказательствами (показаниями свидетелей, заключением оценщика, перепиской с управляющей организацией).

МОЖНО ЛИ ВЗЫСКАТЬ ШТРАФ И КОМПЕНСАЦИЮ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА, ЕСЛИ ВИНОВНИК — УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ

Если затопление произошло по вине управляющей организации (а не соседей как физических лиц), на отношения между Вами и управляющей организацией распространяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — управляющая организация оказывает Вам услуги по содержанию общего имущества за плату. Это даёт дополнительные возможности по сравнению с обычным иском о возмещении ущерба:

компенсация морального вреда (статья 15 Закона № 2300-1) — для её взыскания достаточно доказать сам факт нарушения прав потребителя, размер имущественного ущерба доказывать для этого отдельно не требуется;
штраф в размере 50% от присуждённой судом суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (часть 6 статьи 13 Закона № 2300-1) — присуждается судом самостоятельно, даже если истец не заявлял такое требование, если управляющая организация отказалась урегулировать спор добровольно после Вашей претензии;
иск о защите прав потребителя госпошлиной при цене иска до 1 000 000 руб. не облагается (подпункт 4 пункта 2, пункт 3 статьи 333.36 НК РФ) — если ущерб причинён именно управляющей организацией как исполнителем коммунальных услуг, а не соседями.

Если же виновник затопления — сосед как физическое лицо (например, забытый открытым кран), законодательство о защите прав потребителей не применяется: госпошлина и порядок возмещения определяются по общим правилам Гражданского кодекса РФ и Гражданского процессуального кодекса РФ, разобранным ниже.

ШАГ 4. ПОДГОТОВЬТЕ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ В СУД

Если виновное лицо отказывается урегулировать спор в досудебном порядке, готовьте исковое заявление. К нему нужно приложить (ст. ст. 131, 132 ГПК РФ; ч. 1 ст. 28 Закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ; ч. 7 ст. 21 Закона от 03.07.2016 № 360-ФЗ): документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования (выписка из ЕГРН, акт о затоплении, заключение о размере ущерба, документ, подтверждающий отправку ответчику уведомления об оценке); документ об уплате госпошлины либо ходатайство об отсрочке, рассрочке, уменьшении размера госпошлины или освобождении от её уплаты; уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных документов; документы, подтверждающие действия, направленные на примирение, если такие предпринимались.

РАЗМЕР ГОСПОШЛИНЫ ПРИ ПОДАЧЕ ИСКА

Эта шкала применяется, если ответчиком выступает сосед или иное частное лицо (тогда льгота по Закону «О защите прав потребителей», описанная выше, не действует) либо если цена иска к управляющей организации превышает 1 000 000 руб. Обращаем внимание: с 8 сентября 2024 года размеры государственной пошлины по имущественным искам, подлежащим оценке, существенно изменены Федеральным законом от 08.08.2024 № 259-ФЗ и заметно выше прежних. Новые размеры применяются к делам, возбуждённым по заявлениям, поданным в суд после этой даты (пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ):

до 100 000 руб. — 4 000 руб.;
от 100 001 руб. до 300 000 руб. — 4 000 руб. плюс 3% суммы, превышающей 100 000 руб.;
от 300 001 руб. до 500 000 руб. — 10 000 руб. плюс 2,5% суммы, превышающей 300 000 руб.;
от 500 001 руб. до 1 000 000 руб. — 15 000 руб. плюс 2% суммы, превышающей 500 000 руб.;
от 1 000 001 руб. до 3 000 000 руб. — 25 000 руб. плюс 1% суммы, превышающей 1 000 000 руб.;
свыше 3 000 000 руб. — пошлина рассчитывается по дальнейшей возрастающей шкале статьи 333.19 НК РФ вплоть до предельного размера 900 000 руб.

Обратите внимание: по сравнению с прежним порядком (когда пошлина по искам до 100 000 руб. считалась в процентах от цены иска и могла составлять от 400 руб.) минимальная пошлина по имущественному иску теперь составляет 4 000 руб. независимо от суммы ущерба, если она не превышает 100 000 руб. Размер госпошлины определяется на день обращения с иском в суд.

ШАГ 5. ПОДАЙТЕ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

Исковое заявление по общему правилу подаётся в суд по месту жительства (адресу) ответчика. Если цена иска не превышает 50 000 руб. (100 000 руб. — по искам в сфере защиты прав потребителей), обращайтесь к мировому судье, если превышает — в районный суд (п. 4 ч. 1 ст. 23, ст. ст. 24, 28 ГПК РФ). Иск о защите прав потребителя также может быть подан по вашему месту жительства (пребывания) либо по месту заключения или исполнения договора (ч. 7, 10 ст. 29 ГПК РФ).

К требованиям о возмещении ущерба, причинённого заливом квартиры, применяется общий срок исковой давности — три года. Он исчисляется со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком (п. 1 ст. 196, п. 1 ст. 200 ГК РФ). Исковое заявление и иные документы можно подать в электронном виде при наличии технической возможности в суде (ч. 1.1 ст. 3, ч. 1.1 ст. 35 ГПК РФ; ч. 4 ст. 12 Закона от 23.06.2016 № 220-ФЗ; ч. 2 ст. 7 Закона от 30.12.2021 № 440-ФЗ).

ШАГ 6. УЧАСТВУЙТЕ В СУДЕБНОМ ЗАСЕДАНИИ И ПОЛУЧИТЕ РЕШЕНИЕ СУДА

В течение пяти дней со дня поступления искового заявления судья рассматривает вопрос о принятии его к производству; копии определения о принятии направляются лицам, участвующим в деле, не позднее следующего рабочего дня (п. 3 ч. 2 ст. 131, ч. 1, 3 ст. 133 ГПК РФ). При наличии технической возможности допускается участие в заседании путём видео-конференц-связи или веб-конференции (ч. 6 ст. 10, ст. 155, ч. 1 ст. 155.1 ГПК РФ).

Для определения размера ущерба суд может назначить судебную строительную экспертизу (ч. 1, 2 ст. 79 ГПК РФ; Апелляционное определение Московского городского суда от 22.03.2021 по делу № 33-11062/2021). В удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить, — в этом случае размер определяется судом с учётом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности (п. 1 ст. 15 ГК РФ; п. 9 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 06.07.2016).

Решение суда вступает в законную силу по истечении месяца со дня его принятия в окончательной форме, если не было обжаловано (ст. 209, ч. 2 ст. 321 ГПК РФ). При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может взыскать с ответчика судебные расходы, в том числе на оплату услуг представителя (ч. 1, 2 ст. 53, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1). Если вопрос о судебных расходах не был разрешён при рассмотрении дела, можно обратиться с соответствующим заявлением в суд первой инстанции в течение трёх месяцев со дня вступления в силу последнего судебного акта (ч. 1 ст. 103.1 ГПК РФ; п. 10 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 01.06.2022).

ШАГ 7. ПОЛУЧИТЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ

После вступления решения суда в законную силу судом по вашему заявлению выдаётся исполнительный лист. Если ответчик не исполняет решение добровольно, получить исполнение можно в рамках исполнительного производства (ст. 428 ГПК РФ; ч. 1 ст. 30 Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ). Исполнительный лист можно предъявить непосредственно в банк, где у ответчика открыт счёт, а если взыскиваемая сумма не превышает 100 тыс. руб. — в организацию, выплачивающую ответчику заработную плату, пенсию или иные периодические платежи (ч. 1, 5 ст. 8, ч. 1 ст. 9 Закона № 229-ФЗ).

Таким образом, при затоплении квартиры виновник обязан полностью возместить причинённый ущерб: зафиксируйте факт залива актом, оцените ущерб, направьте досудебную претензию и при отказе обращайтесь в суд с соблюдением трёхлетнего срока исковой давности. Учтите, что с 8 сентября 2024 года госпошлина по имущественным искам заметно выросла — по требованиям до 100 000 руб. она теперь составляет 4 000 руб. (Федеральный закон от 08.08.2024 № 259-ФЗ), это стоит закладывать при расчёте расходов на обращение в суд.

С уважением, адвокат Анатолий Антонов, управляющий партнер адвокатского бюро «Антонов и партнеры».

Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» готово оказать юридическую помощь по всем категориям дел в любых регионах России. Эффективно и качественно решаем возникшие у Вас юридические задачи любой сложности.

Получить дополнительную информацию или ознакомиться с нашими услугами по данной теме можно по ссылкам ниже:

Дата актуальности: 31.08.2026