Здравствуйте. Суть дела такова компания gamenet которая занимается издательством онлайн-игр выпустила игру Black-desert. 2 модели распространения условно «бесплатная» (плати 500 рублей в месяц и покупай в магазине всё что угодно за реальные деньги) и платная (специальный сервер где покупки за реальные деньги почти никак не отражаются на игровом процессе) так вот «платная» была куплена за 2500 рублей. Запуск этого сервера не состоялся новостей и объяснений от компании никаких, возможно, и сервер то такой даже не запустят. Вообщем весь настрой и всё желание играть ушло, но теперь встал вопрос о том как вернуть деньги, к ним не дописаться так как все обращения к тех поддержке закрыты остаётся только через суд. Собственно вопрос, как это всё лучше провернуть?
Посмотрите на сайте игры условие и порядок оплаты. Есть ли у Вас подтверждение оплаты и не получения услуг? – наличие чека, может быть смс на телефон, что платеж поступил в такой-то сумме, или сообщение от компании по электронной почте. Если договор не заключен, то и обязанностей нет. Отдавая деньги без оформления сделки, Вы действовали на свой страх и риск. При отсутствии доказательств передачи денег, доказать что-либо не представляется возможным.
С уважением, адвокат Анатолий Антонов.
