Здравствуйте. Суть дела такова компания gamenet которая занимается издательством онлайн-игр выпустила игру Black-desert. 2 модели распространения условно «бесплатная» (плати 500 рублей в месяц и покупай в магазине всё что угодно за реальные деньги) и платная (специальный сервер где покупки за реальные деньги почти никак не отражаются на игровом процессе) так вот «платная» была куплена за 2500 рублей. Запуск этого сервера не состоялся новостей и объяснений от компании никаких, возможно, и сервер то такой даже не запустят. Вообщем весь настрой и всё желание играть ушло, но теперь встал вопрос о том как вернуть деньги, к ним не дописаться так как все обращения к тех поддержке закрыты остаётся только через суд. Собственно вопрос, как это всё лучше провернуть?
Посмотрите на сайте игры условие и порядок оплаты. Есть ли у Вас подтверждение оплаты и не получения услуг? – наличие чека, может быть смс на телефон, что платеж поступил в такой-то сумме, или сообщение от компании по электронной почте. Если договор не заключен, то и обязанностей нет. Отдавая деньги без оформления сделки, Вы действовали на свой страх и риск. При отсутствии доказательств передачи денег, доказать что-либо не представляется возможным.
С уважением, адвокат Анатолий Антонов.
Остались вопросы к адвокату?
Задайте их прямо сейчас здесь, или позвоните по телефону +7 (846) 212-99-71 (круглосуточно), или приходите к нам в офис на консультацию (по предварительной записи)!
Доверьте нам решение своей проблемы
Наша главная цель — помощь клиентам в решении существующих проблем и их профилактика в будущем.
Оставьте заявку на консультацию, чтобы убедиться в этом лично!
Мы работаем по всей России. Укажите Ваш город в комментарии
Всего комментариев: 1
Аналогичная проблема с этой же компанией. Также купил у них набор раннего доступа за 2500 р. В конце 2018г. GameNet передала информацию о всех персонажах в компанию Pearl Abyss Corp, которая в свою очередь потребовала до конца 2018г. подтвердить перенос. Я эту информацию пропустил. Техническая поддержка GameNet на просьбу вернуть деньги ответила следующее:
Использование игры «Black Desert» осуществлялось на основании условий Пользовательского соглашения проекта GameNet (
https://gamenet.ru/platform/rules/#license) и Лицензионного соглашения на игру «Black Desert» (https://gamenet.ru/games/blackdesert/rules/#license). Кроме того, порядок использования объектов авторских прав, включая программы для ЭВМ и компьютерные игры, регулируется частью 4 Гражданского кодекса РФ (ГК).Согласно п. 4.5 Лицензионного соглашения на игру «Black Desert», соглашение действует до 30 июня 2018 г. Срок действия Соглашения автоматически продлевается на каждый последующий календарный месяц, если Администрация не уведомит Пользователя посредством интернет-сайта Игры, интернет-сайта
https://gamenet.ruили электронной почты о его прекращении. После 30.06.2018 срок действия соглашения автоматически продлевался до конца июля, августа и сентября. При этом 11.09.2018 была опубликована новость (https://gamenet.ru/games/blackdesert/post/2h9Obi/) с уведомлением о прекращении 12.10.2018 срока действия лицензии.В соответствии с п. 1 ст. 1235 ГК, по лицензионному договору одна сторона (лицензиар) — обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования результата интеллектуальной деятельности в предусмотренных договором пределах.
В силу п. 2 ст. 1238 ГК по сублицензионному договору сублицензиату могут быть предоставлены права использования результата интеллектуальной деятельности только в пределах тех прав и тех способов использования, которые предусмотрены лицензионным договором для лицензиата. В частности, п. 3 ст. 1238 ГК ограничивает предельный срок действия сублицензионного договора сроком действия лицензионного договора. Порядок применения данной нормы детализирован в п. 4.13 Пользовательского соглашения GameNet.
Правообладателем и разработчиком игры «Black Desert» является компания Pearl Abyss Corp, которая по лицензионному договору предоставила нам право использования игры с правом дальнейшего лицензирования игры конечным пользователям. Срок действия лицензионного договора истек 12.10.2018, в связи с чем согласно обязательным требованиям ГК прекращению подлежат также все заключенные с пользователями сублицензионные договоры.
При этом законодательство не предусматривает оснований для возврата каких-либо денежных средств и выплаты компенсаций в связи с истечением срока действия лицензионных договоров. В момент истечения срока действия договора обязательства сторон по нему считаются надлежащим образом исполненными и прекращаются.
Чек об оплате у меня есть в электронном виде. Оплата производилась через компанию Xsolla. Хотелось бы узнать насколько правомерно их заявление?