Возможно ли вернуть дубликат ключей которые сделали сегодня, но у нас поменяли дверную ручку и они теперь не нужны.
Как я понял из Вашего вопроса, сегодня Вам изготовили дубликаты ключей, но затем дверную ручку или замок поменяли, поэтому эти ключи больше не нужны.
В такой ситуации, скорее всего, обязать мастерскую вернуть деньги нельзя, если ключи были изготовлены правильно и соответствовали тому ключу, который Вы передали мастеру. Изготовление дубликата ключа — это не обычная покупка готового товара, а, как правило, бытовая работа по индивидуальному заказу. По пункту 1 статьи 730 ГК РФ договор бытового подряда — это выполнение работы для бытовых или личных нужд гражданина. Мастерская выполнила именно такую работу: сделала дубликат по Вашему образцу.
По статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работ в любое время, но при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Если ключи уже изготовлены, работа фактически выполнена, поэтому расходы исполнителя обычно равны стоимости работы и заготовки ключа.
Иными словами, если причина возврата только в том, что ключи стали не нужны из-за замены ручки или замка, это не считается недостатком работы. Мастерская не отвечает за последующую замену дверной фурнитуры.
Другое дело, если ключи были изготовлены некачественно: не открывают тот замок, для которого заказывались, заедают, отличаются от образца, сломались из-за плохой обработки. Тогда действует статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»: при недостатках выполненной работы потребитель может требовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, повторного изготовления или возврата денег при существенных нарушениях.
Практически я бы советовал сначала спокойно обратиться в мастерскую и попросить вернуть деньги или хотя бы обменять на другую услугу. Закон прямо не обязывает их возвращать деньги при исправно изготовленных ключах, но добровольно они могут пойти навстречу, особенно если заказ был сегодня и ключи не использовались.
Вывод: если дубликаты ключей сделаны качественно, но просто стали не нужны, возврат денег возможен только по договорённости с мастерской. Если ключи сделаны неправильно — можно предъявлять претензию по статье 29 Закона «О защите прав потребителей».
С уважением, адвокат Анатолий Антонов, управляющий партнёр адвокатского бюро
«Антонов и партнёры».
Адвокатское бюро «Антонов и партнёры» готово оказать юридическую помощь по всем категориям дел в любых регионах России. Эффективно и качественно решаем возникшие у Вас юридические задачи любой сложности.
С дополнительной информацией по вопросу Вы можете ознакомиться по указанным ниже ссылкам:
Доверьте нам решение своей проблемы
Наша главная цель — помощь клиентам в решении существующих проблем и их профилактика в будущем.
Оставьте заявку на консультацию, чтобы убедиться в этом лично!
Мы работаем по всей России. Укажите Ваш город в комментарии
