Добрый вечер! Я-ИП, занимаюсь розничной торговлей мягкой мебелью, покупатель дивана сегодня принес уведомление о том, что приглашает меня присутствовать при проведении независимой экспертизы, которая состоится через 3 дня после уведомления; цель экспертизы, поставленные вопросы, фио эксперта, наименование организации, мне неизвестны, так как претензию покупатель не предъявлял. Имеет ли покупатель право самостоятельно назначить экспертизу, ему в проведении экспертизы торгующей организацией за ее счет не отказывали, можно ли покупателю назначать за такие короткие сроки, т.е. через 3и дня после уведомления? Нужно ли мне пойти на эту сомнительную экспертизу?
Добрый вечер! Закон о защите прав потребителей не содержит запрета на проведение экспертизы товара по инициативе потребителя до предъявления претензии. Исходя из сложившейся судебной практики результаты такой экспертизы могут являться основанием для вынесения судом решения по иску потребителя. В случае, если результаты экспертизы покажут, что недостатки возникли по вине производителя, потребитель одновременно с претензией может предъявить к Вам требование об оплате расходов по проведению экспертизы. В связи с этим рекомендуем Вам присутствовать при проведении такой экспертизы во избежание нарушения Ваших прав, а также для того, чтобы оценить ситуацию, объективность эксперта и необходимость проведения повторной экспертизы. Потребитель в любом случае должен обратиться в Вам с претензией для соблюдения досудебного претензионного порядка. Сроки для уведомления о проведении экспертизы законом не установлены, однако уведомление за 3 дня — разумный срок, если Вы находитесь в г. Самара и экспертиза также будет проводиться в пределах г. Самара.
С уважением, адвокат Анатолий Антонов.
