г. Самара, пр-т. Карла-Маркса, д. 192, оф.619
+7 (846) 212-99-71
г. Самара, пр-т. Карла-Маркса,
д. 192, оф. 619
+7 (846) 212-99-71

Защита прав потребителей

Предмет сломался, магазин отказывает в гарантийном ремонте в связи с тем, что были удалены наклейки с предмета, которые являлись распознавательными знаками товара (штрих код и номер товара). Удаление наклеек приравняли к нарушению гарантийных обязательств и в связи с этим отказали в обслуживании. Как быть?

Предмет сломался, магазин отказывает в гарантийном ремонте в связи с тем, что были удалены наклейки с предмета, которые являлись распознавательными знаками товара (штрих код и номер товара). Удаление наклеек приравняли к нарушению гарантийных обязательств и в связи с этим отказали в обслуживании. Как быть?

Добрый день! Купленный товар на гарантии, год с момента покупки не прошел. Предмет сломался, магазин отказывает в гарантийном ремонте в связи с тем, что были удалены наклейки с предмета, которые являлись распознавательными знаками товара (штрих код и номер товара). Удаление наклеек приравняли к нарушению гарантийных обязательств и в связи с этим отказали в обслуживании. Добрый…

Куплена мебель по индивидуальным замерам, сроки поставки давно истекли, мебель собрана на 30%. Договор заключён в конце декабря 2017 г. Что делать?

Куплена мебель по индивидуальным замерам, сроки поставки давно истекли, мебель собрана на 30%. Договор заключён в конце декабря 2017 г. Что делать?

Куплена мебель по индивидуальным замерам, сроки поставки давно истекли, мебель собрана на 30%. Договор заключён в конце декабря 2017, мебель стоимостью 391 000 рублей. Здравствуйте! Исходя из Закона РФ «О защите прав потребителей», Вам следует отправить компании претензию, и в случае, если Вам откажут или в течение 10 дней с момента получения претензии Вам не…

Как вернуть денежные средства в случае возврата смартфона?

Как вернуть денежные средства в случае возврата смартфона?

Добрый вечер! Такой вопрос: 31 мая купила телефон в кредит, в салоне связи Евросеть. Хочу вернуть обратно, по той причине, что не нравится и не устраивает. Что делать в такой ситуации? Телефон относится к технически сложному товару. Вернуть телефон просто по причине того, что он Вам не нравится и не устраивает Вас, нельзя. Телефон можно…

Возможно ли вернуть технически сложный товар по причине оказания ненадлежащего качество услуги?

Возможно ли вернуть технически сложный товар по причине оказания ненадлежащего качество услуги?

Здравствуйте, могу я вернуть комплект спутникового оборудования по причине оказания ненадлежащего качества услуги? Дело в том, что вызов настройщика был согласован за неделю, и в назначенный интервал с 14 до 20 ч. я приехал на место и ожидал, но так и не дождался. Уведомлений или звонков не было. Я потратил свое время и деньги ожидая…

Я заказала телефон в интернет-магазине, заявку приняли по телефону, но получил телефон очень старой модели! Как быть?

Я заказала телефон в интернет-магазине, заявку приняли по телефону, но получил телефон очень старой модели! Как быть?

Здравствуйте! Я заказала телефон в интернет-магазине, заявку приняли по телефону. Доверие вызвало лишь только то, что у них имелась горячая линия. Выслали телефон в этот же день. Доставка курьером почты России. Тонкостей при приеме таких посылок ( EMS) не знала. Отсутствовала опись вложения. После вскрытия обнаружилось, что выслали совсем другой товар, б/у, в нерабочем состоянии….

Подписала договор с косметической компанией в Самаре, уговорили взять кредит в  банке. Могу ли как-то отказаться от договора и от услуг без выплаты всех этих сумм?

Подписала договор с косметической компанией в Самаре, уговорили взять кредит в  банке. Могу ли как-то отказаться от договора и от услуг без выплаты всех этих сумм?

Добрый день! Подписала договор с косметической компанией в Самаре, уговорили взять кредит в  банке. Через неделю компания перестала отвечать на звонки, номера все были отключены. Поехала в офис и там сказали, что переехали по новому адресу. Затем поехала в банк, чтобы попробовать отказаться от кредита. Банк отказал. Через 30 минут мне сами позвонили с салона…

В авиакомпанию направлялись все необходимые документы, подтверждающие диагноз пассажира, но авиакомпания придумывает любые лазейки и поводы , чтобы не возвращать стоимость билетов. Нужна помощь в решении этого вопроса.

В авиакомпанию направлялись все необходимые документы, подтверждающие диагноз пассажира, но авиакомпания придумывает любые лазейки и поводы , чтобы не возвращать стоимость билетов. Нужна помощь в решении этого вопроса.

Добрый день. Инвалид, 2-й группы инвалидности с заболеванием мозга купил авиабилеты у турецкой авиакомпании, но врачи рекомендовали ему не лететь из-за болезни мозга, и он вынужден сдать билеты. Тариф не позволяет ему их просто сдать, но по законодательству РФ, он, будучи больным такого типа, имеет право сдать эти билеты, вернув их полную стоимость. В авиакомпанию…

Подскажите нам, какой именно пункт, какого именно закона РФ даёт право пассажиру, инвалиду 2 гр., имеющему психическое заболевание, сдать авиабилеты, купленные с территории РФ у Турецкой Авиакомпании, вернув их полную стоимость, независимо от условий тарифа этой компании?

Подскажите нам, какой именно пункт, какого именно закона РФ даёт право пассажиру, инвалиду 2 гр., имеющему психическое заболевание, сдать авиабилеты, купленные с территории РФ у Турецкой Авиакомпании, вернув их полную стоимость, независимо от условий тарифа этой компании?

Здравствуйте. Подскажите нам, какой именно пункт, какого именно закона РФ даёт право пассажиру, инвалиду 2 гр., имеющему психическое заболевание, сдать авиабилеты, купленные с территории РФ у Турецкой Авиакомпании, вернув их полную стоимость, независимо от условий тарифа этой компании? Здравствуйте. В соответствии с п.2 ст. 108 Воздушного кодекса, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки…

Возможно ли вернуть мебель, изготовленную под индивидуальному заказу, если обнаружили брак. Претензию писали, получили отказ, предлагают исправить дефекты и вдобавок семь тысяч рублей, но я хочу вернуться деньги, потому что считаю что она некачественная!

Возможно ли вернуть мебель, изготовленную под индивидуальному заказу, если обнаружили брак. Претензию писали, получили отказ, предлагают исправить дефекты и вдобавок семь тысяч рублей, но я хочу вернуться деньги, потому что считаю что она некачественная!

Здравствуйте. Возможно ли вернуть мебель, изготовленную под индивидуальному заказу, если обнаружили брак. Претензию писали, получили отказ, предлагают исправить дефекты и вдобавок семь тысяч рублей, но я хочу вернуться деньги, потому что считаю что она некачественная! Здравствуйте. Согласно части 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не…

Подскажите, пожалуйста, мною был приобретен товар у организации, она этот товар мне не поставила (мне для личных целей), компания эта подала заявление о признании ее банкротом, подскажите, мне необходимо обратиться сначала в суд и получить решение о взыскании с общества денежных средств, или я могу сразу подать заявление о включении моих требований в реестр кредиторов и приложить имеющиеся документы?

Подскажите, пожалуйста, мною был приобретен товар у организации, она этот товар мне не поставила (мне для личных целей), компания эта подала заявление о признании ее банкротом, подскажите, мне необходимо обратиться сначала в суд и получить решение о взыскании с общества денежных средств, или я могу сразу подать заявление о включении моих требований в реестр кредиторов и приложить имеющиеся документы?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мною был приобретен товар у организации, она этот товар мне не поставила (мне для личных целей), компания эта подала заявление о признании ее банкротом, подскажите, мне необходимо обратиться сначала в суд и получить решение о взыскании с общества денежных средств, или я могу сразу подать заявление о включении моих требований в…

Получил отказ в выплате по ОСАГО, в моей страховой сказали, что им отказала страховая виновника, якобы полис поддельный, я проверил полис на сайте РСА, полис настоящий.

Получил отказ в выплате по ОСАГО, в моей страховой сказали, что им отказала страховая виновника, якобы полис поддельный, я проверил полис на сайте РСА, полис настоящий.

Здравствуйте! Получил отказ в выплате по ОСАГО, в моей страховой сказали, что им отказала страховая виновника, якобы полис поддельный, я проверил полис на сайте РСА, полис настоящий. Здравствуйте! В случае получений незаконного отказа в выплате страхового возмещения Вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании со страховой компании денежных средств. Одновременно можно заявить требование…

Я заключила договор на оказание услуг по коррекции фигуры, приобретение услуг осуществляется за счет привлечения кредитных средств, т.е. заказчик в лице меня подписывает кредитный договор с банком, проценты по кредиту платит Исполнитель. Все так произошло быстро, что ознакомиться нормально с договором не было времени. Сейчас хочу расторгнуть договор на оказание услуг и расторгнуть договор с банком. Сегодня была в отделении банка — заявление на расторжение договора не приняли, сославшись на то, что деньги уже переведены в организацию. Отправила по почте заказным письмом заявление в организацию и в банк. Какие мои дальнейшие действия?

Я заключила договор на оказание услуг по коррекции фигуры, приобретение услуг осуществляется за счет привлечения кредитных средств, т.е. заказчик в лице меня подписывает кредитный договор с банком, проценты по кредиту платит Исполнитель. Все так произошло быстро, что ознакомиться нормально с договором не было времени. Сейчас хочу расторгнуть договор на оказание услуг и расторгнуть договор с банком. Сегодня была в отделении банка — заявление на расторжение договора не приняли, сославшись на то, что деньги уже переведены в организацию. Отправила по почте заказным письмом заявление в организацию и в банк. Какие мои дальнейшие действия?

Доброго времени суток. Я заключила договор на оказание услуг по коррекции фигуры, приобретение услуг осуществляется за счет привлечения кредитных средств, т.е. заказчик в лице меня подписывает кредитный договор с банком, проценты по кредиту платит Исполнитель. Все так произошло быстро, что ознакомиться нормально с договором не было времени. Сейчас хочу расторгнуть договор на оказание услуг и…

Консультант мне сказала ,что если в течение месяца не будет изменений, то я могу расторгнуть с ними договор, без всякой оплаты! Месяц прошел, изменений нет, но договор со мной разорвать не хотят, сказали если и расторгнут, то я должна оплатить их услуги -это 4000 + 8000 книжка по диетологии и проценты за кредит, так я должна им выплатить в течение года 30000 р, хотя консультант мне не говорил об этом ни слова, иначе неужели я бы подписалась бы на это. Помогите пожалуйста, как быть?

Консультант мне сказала ,что если в течение месяца не будет изменений, то я могу расторгнуть с ними договор, без всякой оплаты! Месяц прошел, изменений нет, но договор со мной разорвать не хотят, сказали если и расторгнут, то я должна оплатить их услуги -это 4000 + 8000 книжка по диетологии и проценты за кредит, так я должна им выплатить в течение года 30000 р, хотя консультант мне не говорил об этом ни слова, иначе неужели я бы подписалась бы на это. Помогите пожалуйста, как быть?

Здравствуйте. Я могу подать в суд на центр красоты? Дело в том что, я обратилась туда не похудеть, а, наоборот, за набором веса. Консультант мне сказала ,что если в течение месяца не будет изменений, то я могу расторгнуть с ними договор, без всякой оплаты! Месяц прошел, изменений нет, но договор со мной разорвать не хотят,…

Я заключила договор, оформила кредит, ни одной процедуры я еще не оформила, позвонила им наследующий день с просьбой расторгнуть договор, но мне они отказали, первый платеж в банк я должна внести в следующем месяце. Как мне быть в данной ситуации?

Я заключила договор, оформила кредит, ни одной процедуры я еще не оформила, позвонила им наследующий день с просьбой расторгнуть договор, но мне они отказали, первый платеж в банк я должна внести в следующем месяце. Как мне быть в данной ситуации?

Здравствуйте. Я заключила договор, оформила кредит, ни одной процедуры я еще не оформила, позвонила им наследующий день с просьбой расторгнуть договор, но мне они отказали, первый платеж в банк я должна внести в следующем месяце. Как мне быть в данной ситуации? Здравствуйте. Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав…

У меня проблема с независимой экспертизой. Отдал им за услуги 7 тысяч рублей, а они мне уже два месяца парят мозг, что все отправили в страховую. В страховой говорят, что не было документов. Поведение их не понятно, хотя понятно что они в наглую пытаются кинуть как мне быть и куда обрушатся с такой проблемой?

У меня проблема с независимой экспертизой. Отдал им за услуги 7 тысяч рублей, а они мне уже два месяца парят мозг, что все отправили в страховую. В страховой говорят, что не было документов. Поведение их не понятно, хотя понятно что они в наглую пытаются кинуть как мне быть и куда обрушатся с такой проблемой?

Добрый день. У меня проблема с независимой экспертизой. Отдал им за услуги 7 тысяч рублей, а они мне уже два месяца парят мозг, что все отправили в страховую. В страховой говорят, что не было документов. Показать или доказать мне эксперты не могут и не хотят, что передали документы. Когда я приехал к ним в офис…

Купил телефон, а через три дня обнаружил, что прошивка обновляется с ошибкой, потребовал поменять товар, мне ответили, что отправят на экспертизу на 20 дней. Это правомерно с их стороны? И не упущу ли я свои 15 дней, пока телефон будет туда- сюда ходить?

Купил телефон, а через три дня обнаружил, что прошивка обновляется с ошибкой, потребовал поменять товар, мне ответили, что отправят на экспертизу на 20 дней. Это правомерно с их стороны? И не упущу ли я свои 15 дней, пока телефон будет туда- сюда ходить?

Добрый вечер. Купил телефон, а через три дня обнаружил, что прошивка обновляется с ошибкой, потребовал поменять товар, мне ответили, что отправят на экспертизу на 20 дней. Это правомерно с их стороны? И не упущу ли я свои 15 дней, пока телефон будет туда- сюда ходить? Добрый вечер. Да, такие действия продавца правомерны. Они могут за…

Подскажите, пожалуйста, мы обратились в страховую компанию для получения полиса ОСАГО, все документы проверили, оплату приняли, у нас есть чеки, и полис не выдают уже с 7.12. Что можно сделать в этой ситуации, на звонки не отвечают, переводят на разных сотрудников, внятного ответа не дают, говорят, что система зависла. Можем ли мы подать в суд?

Подскажите, пожалуйста, мы обратились в страховую компанию для получения полиса ОСАГО, все документы проверили, оплату приняли, у нас есть чеки, и полис не выдают уже с 7.12. Что можно сделать в этой ситуации, на звонки не отвечают, переводят на разных сотрудников, внятного ответа не дают, говорят, что система зависла. Можем ли мы подать в суд?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, мы обратились в страховую компанию для получения полиса ОСАГО, все документы проверили, оплату приняли, у нас есть чеки, и полис не выдают уже с 7.12. Что можно сделать в этой ситуации, на звонки не отвечают, переводят на разных сотрудников, внятного ответа не дают, говорят, что система зависла. Можем ли мы подать…

Я приобрел смартфон, при приобретении мне сказали, что внутренняя память смартфона 8 ГБ, и что я могу ее увеличить с помощью флеш карты. В комплектации данного смартфона отсутствует какая-либо техническая информация. Впоследствии по истечении 14 дней мной было выяснено, что доступно для потребителя из 8 ГБ только 4 ГБ и установленные приложения нельзя скопировать с телефона на флеш-карту, тем самым она совершенно бесполезна, а при приобретении смартфона меня просто ввели в заблуждение. Как вести себя на суде?

Я приобрел смартфон, при приобретении мне сказали, что внутренняя память смартфона 8 ГБ, и что я могу ее увеличить с помощью флеш карты. В комплектации данного смартфона отсутствует какая-либо техническая информация. Впоследствии по истечении 14 дней мной было выяснено, что доступно для потребителя из 8 ГБ только 4 ГБ и установленные приложения нельзя скопировать с телефона на флеш-карту, тем самым она совершенно бесполезна, а при приобретении смартфона меня просто ввели в заблуждение. Как вести себя на суде?

Добрый день. Я приобрел смартфон, при приобретении мне сказали, что внутренняя память смартфона 8 ГБ, и что я могу ее увеличить с помощью флеш карты. В комплектации данного смартфона отсутствует какая-либо техническая информация. Впоследствии по истечении 14 дней мной было выяснено, что доступно для потребителя из 8 ГБ только 4 ГБ и установленные приложения нельзя…

Купил спутниковую антенну, но установив антенну, она не ловит программы. Можно ли вернуть деньги?

Купил спутниковую антенну, но установив антенну, она не ловит программы. Можно ли вернуть деньги?

Добрый день. Купил спутниковую антенну, но установив антенну, она не ловит программы. Можно ли вернуть деньги? Добрый день! Комплект спутникового телевидения относится к технически сложным товарам. Технически сложный товар можно вернуть в случае обнаружения в нем недостатков в течение 15 дней с даты его приобретения. Если 15 дней истекло, расторжение договора купли-продажи и возврат товара…

Купили в июне новый автомобиль у официального дилера, была установлена сигнализация. Вчера, набрав приличную скорость, автомобиль заглох на ходу, встал на сигнализацию, повезло, что ехал по прямой, не обгоняя никого. Стоит ли куда-то обращаться помимо официального дилера, чтобы просто исправить их косяк, а он не первый, в смысле как относятся в России к обращением типа «если бы обгонял на трассе, обращаться было бы некому».

Купили в июне новый автомобиль у официального дилера, была установлена сигнализация. Вчера, набрав приличную скорость, автомобиль заглох на ходу, встал на сигнализацию, повезло, что ехал по прямой, не обгоняя никого. Стоит ли куда-то обращаться помимо официального дилера, чтобы просто исправить их косяк, а он не первый, в смысле как относятся в России к обращением типа «если бы обгонял на трассе, обращаться было бы некому».

Здравствуйте. Купили в июне новый автомобиль у официального дилера, была установлена сигнализация. Вчера, набрав приличную скорость, автомобиль заглох на ходу, встал на сигнализацию, повезло, что ехал по прямой, не обгоняя никого. Стоит ли куда-то обращаться помимо официального дилера, чтобы просто исправить их косяк, а он не первый, в смысле как относятся в России к обращением…

Адвокат в Москве, Самаре Анатолий Антонов
Если Вам необходима консультация адвоката - не оттягивайте решение данного вопроса, просто перезвоните нам по номеру в Москве +7 (499) 288-34-32 или в Самаре +7 (846) 212-99-71
К каждому клиенту гарантируем индивидуальный подход и гибкую ценовую политику, конфиденциальность и поддержку в течении 24 часов в сутки!
Добавляйтесь в друзья
Подписывайтесь на мой канал
КонсультантПлюс: "Горячие" документы
ПРАВО.RU
ГАРАНТ: Новости
Свежие комментарии