top-menu
г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.11а, оф.29
г. Самара, пр-т. Карла-Маркса, д. 192, оф.614
г. Санкт-Петербург
menu-mobile

Защита прав потребителей

Главная Вопросы и ответы Защита прав потребителей
Можно ли потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара (ванна), которая уже установлена и дефекты возможно было обнаружить только после ее установки?

Можно ли потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара (ванна), которая уже установлена и дефекты возможно было обнаружить только после ее установки?

Добрый день! Можно ли потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара (ванна), которая уже установлена и дефекты возможно было обнаружить только после ее установки? Демонтаж и замена приведет к дополнительным расходам. Добрый день! Согласно ст.18 Закона РФ «О защите право потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору…

Подскажите, возможно ли вернуть билеты по невозвратному тарифу?

Подскажите, возможно ли вернуть билеты по невозвратному тарифу?

Добрый день! Подскажите, возможно ли вернуть билеты по невозвратному тарифу? Поездка по России. Лететь боимся в связи с коронавирусом. у нас ребенок 5 лет, у которого были приступы стеноза гортани. Авиакомпания утверждает, что билеты никто не вернет! Добрый день! Согласно ст.489 ГК РФ, договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в…

Как можно решить проблему, если по договору купли-продажи исполнитель не выполнил свои обязательства в срок и не возрвщает предоплату?

Как можно решить проблему, если по договору купли-продажи исполнитель не выполнил свои обязательства в срок и не возрвщает предоплату?

Добрый день. Какие могут быть решения проблемы: сделали заказ на межкомнатную дверь в одной компании, заключили договор купли-продажи, по договору срок изготовления 65 дней, по прошествии этого времени дверь так и не была доставлена, написала заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, которые были отданы в качестве предоплаты, обещали в течении 10 рабочих дней…

Услуги косметолога произведены некачественно и повлекли за собой не удаляющееся пигментное пятно. Есть вероятность обращения в суд за моральный компенсацией?

Услуги косметолога произведены некачественно и повлекли за собой не удаляющееся пигментное пятно. Есть вероятность обращения в суд за моральный компенсацией?

Добрый день. Услуги косметолога произведены некачественно и повлекли за собой не удаляющееся пигментное пятно. Есть вероятность обращения в суд за моральный компенсацией? Добрый день! Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами…

Что делать, если косметолог отказывается переделывать свою работу? Заметна разница между двумя половинами верхней губы

Что делать, если косметолог отказывается переделывать свою работу? Заметна разница между двумя половинами верхней губы

Здравствуйте! Что делать, если косметолог отказывается переделывать свою работу? Заметна разница между двумя половинами верхней губы Добрый день! Согласно ч.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного…

При оформлении авиабилета обязан турагент давать информацию о билете?

При оформлении авиабилета обязан турагент давать информацию о билете?

Здравствуйте. При оформлении авиабилета обязан турагент давать информацию о билете? Они утверждают, что дают информацию только на турпродукт, а продажа билета не обязует давать информацию, хотя нам всегда при покупке авиабилета информировали, тем более про визу. Добрый день! Если Вы заключили с туристическим агентством договор, включающий в себя и покупку билета, то в силу закона…

Купила билеты на мюзикл Дон Жуан. В связи с коронавирусом спектакль перенесли на январь 2021 с марта 2020. Концерт ру-продавец отказывается возвращать деньги. Какие мои должны быть действия?

Купила билеты на мюзикл Дон Жуан. В связи с коронавирусом спектакль перенесли на январь 2021 с марта 2020. Концерт ру-продавец отказывается возвращать деньги. Какие мои должны быть действия?

Добрый день. Купила билеты на мюзикл Дон Жуан. В связи с коронавирусом спектакль перенесли на январь 2021 с марта 2020. Концерт ру-продавец отказывается возвращать деньги. Какие мои должны быть действия? Общалась с другими людьми, они писали в Роспотребнадзор, их в суд отправляют. Добрый день! Образец искового заявления Вы можете найти по ссылке: https://pravo163.ru/obrazec-iskovogo-zayavleniya-o-rastorzhenii-dogovora-ob-okazanii-yuridicheskix-uslug-i-vzyskanii-denezhnyx-sredstv/. С уважением,…

Мошенники по сути только поменяли пластиковые решетки вентиляции на новые. Можно ли вернуть деньги по такому договору (8 000 р.). И если можно сколько будут стоить услуги юридического сопровождения?

Мошенники по сути только поменяли пластиковые решетки вентиляции на новые. Можно ли вернуть деньги по такому договору (8 000 р.). И если можно сколько будут стоить услуги юридического сопровождения?

Добрый день! Пожилая мама заключила договор с мошенниками на очистку вентиляции. Договор и акт приема подписан ею. Однако, в вентиляции есть грязь, сажа, жир, пыль, мусор. Мошенники по сути только поменяли пластиковые решетки вентиляции на новые. Можно ли вернуть деньги по такому договору (8 000 р.). И если можно сколько будут стоить услуги юридического сопровождения?…

В каком случае предусмотрен штраф за отказ ответчика от добровольного удовлетворения исковых требований?

В каком случае предусмотрен штраф за отказ ответчика от добровольного удовлетворения исковых требований?

Добрый день. За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований — это где где-то прописано в законе или  условия по договору? Если в законе, пожалуйста, дайте ссылку на статью и номер закона. Добрый день! Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при…

Возможно ли вернуть или переоформить билет Аэрофлота в Калининград из-за эпидемии? Билет покупался 02.02.20 г. Сейчас в Калининграде пропускной режим и самоизоляция. Что возможно сделать в этой ситуации?

Возможно ли вернуть или переоформить билет Аэрофлота в Калининград из-за эпидемии? Билет покупался 02.02.20 г. Сейчас в Калининграде пропускной режим и самоизоляция. Что возможно сделать в этой ситуации?

Добрый день. Возможно ли вернуть или переоформить билет Аэрофлота в Калининград из-за эпидемии? Билет покупался 02.02.20 г. Сейчас в Калининграде пропускной режим и самоизоляция. Что возможно сделать в этой ситуации? Добрый день! В силу ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вернуть или переоформить можно даже невозвратный билет, однако перевозчик может удержать часть суммы билета….

Куплено два невозвратных авиабилета на 30 марта и 8 апреля Улан-Удэ-Москва-Улан-Удэ. С 1 апреля авиакомпания рейсы отменила, возврат средств прошел только за билет на 8 апреля, за 30 марта отказано. Можно вернуть средства за оба билета?

Куплено два невозвратных авиабилета на 30 марта и 8 апреля Улан-Удэ-Москва-Улан-Удэ. С 1 апреля авиакомпания рейсы отменила, возврат средств прошел только за билет на 8 апреля, за 30 марта отказано. Можно вернуть средства за оба билета?

Добрый день. Приобрела 2 авиабилета компании  на 30 марта и 08 апреля по направлению Улан-Удэ-Москва-Улан-Удэ. Оба билета по статусу не возвратные. Авиакомпания отменила все рейсы с 01 апреля, и денежные средства за билет на 08 число вернули, а на 30 марта сказали, что нет основания для возврата, так как рейс не отменен. Как вернуть стоимость…

Возможно ли через суд возмещение материального и морального вреда из-за задержки рейса в Москву? И как следствие, опоздание на чартерный рейс за рубеж в отпуск.

Возможно ли через суд возмещение материального и морального вреда из-за задержки рейса в Москву? И как следствие, опоздание на чартерный рейс за рубеж в отпуск.

Добрый день. У меня вопрос по ненадлежащему оказанию услуг авиакомпанией. Возможно ли через суд возмещение материального и морального вреда из-за задержки рейса в Москву? И как следствие, опоздание на чартерный рейс за рубеж в отпуск. Добрый день! Согласно ст.ст.28,15 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки…

Что если заказаны сапоги через интернет в шоу руме, они порвались внутри и месяц ещё не прошёл? Договор никакой не заключён.

Что если заказаны сапоги через интернет в шоу руме, они порвались внутри и месяц ещё не прошёл? Договор никакой не заключён.

Добрый день. Что если заказаны сапоги через интернет в шоу руме, они порвались внутри и месяц ещё не прошёл? Договор никакой не заключён. Добрый день! Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар…

Договор на покупку 3 ТВ-приставок расторгнут. По двум приставкам условия приняли, по 3-й требуют оплаты 1300 рублей по рассрочке. Написана претензия о навязывании услуг, но сейчас звонят коллекторы с требованиями оплаты долга? Что делать?

Договор на покупку 3 ТВ-приставок расторгнут. По двум приставкам условия приняли, по 3-й требуют оплаты 1300 рублей по рассрочке. Написана претензия о навязывании услуг, но сейчас звонят коллекторы с требованиями оплаты долга? Что делать?

Добрый день. Расторг договор с организацией в 2017 г. Брал у них 3 ТВ приставки, 2 приняли, а 3 говорят в рассрочке была и требовали оплатить 1300 р. Я написал претензию, что мне были навязаны их услуги и я хотел бы сдать ТВ приставку. И сейчас мне названивают коллекторы просят оплатить долг. Что делать? Добрый…

Можно ли вернуть средства за телефон, бывший в ремонте, если его герметичность была нарушена в мастерской? Корпус устройства влаго-, пылезащищенный, сейчас характеристики нарушены, при поломке гарантия на телефон уже не будет действовать?

Можно ли вернуть средства за телефон, бывший в ремонте, если его герметичность была нарушена в мастерской? Корпус устройства влаго-, пылезащищенный, сейчас характеристики нарушены, при поломке гарантия на телефон уже не будет действовать?

Добрый день. Приобрел в июле 2019 г. телефон, в январе 2020 г. стал хрипеть динамик, отвез в авторизованный сервисный центр. Оказался гарантийный случай, заводской брак, динамик заменили по гарантии, все работает отлично. Так как телефон является флагманом, и стоил на момент покупки 70 000 руб. хотелось бы узнать могу ли я вернуть деньги за него,…

Мы купили холодильник в магазине, прошло 4 дня, он не работает. Магазин обязательно будет проводить экспертизу? То есть мы купили нерабочий товар и должны ждать месяц, пока они признают его нерабочим?

Мы купили холодильник в магазине, прошло 4 дня, он не работает. Магазин обязательно будет проводить экспертизу? То есть мы купили нерабочий товар и должны ждать месяц, пока они признают его нерабочим?

Добрый день. Мы купили холодильник в магазине, прошло 4 дня, он не работает. Магазин обязательно будет проводить экспертизу? То есть мы купили нерабочий товар и должны ждать месяц, пока они признают его нерабочим? Добрый день! Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены…

Могу ли я подать претензию магазину в другом городе? Куплен телефон в Самаре, а претензию подать в Тольятти?

Могу ли я подать претензию магазину в другом городе? Куплен телефон в Самаре, а претензию подать в Тольятти?

Добрый вечер. Могу ли я подать претензию магазину в другом городе? Куплен телефон в Самаре, а претензию подать в Тольятти? Добрый день! Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих…

Есть ли в Законе о защите прав потребителей статья, в которой говорится о выполнении дополнительных работ без согласования с заказчиком?

Есть ли в Законе о защите прав потребителей статья, в которой говорится о выполнении дополнительных работ без согласования с заказчиком?

День добрый. Есть ли в ЗоЗПП статья, в которой говорится о выполнении дополнительных работ без согласования с заказчиком? Добрый день! Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в…

Нужно ли вернуть товар после расторжения договора купли-продажи представителю продавца по доверенности, если продавец прекратил предпринимательскую деятельность?

Нужно ли вернуть товар после расторжения договора купли-продажи представителю продавца по доверенности, если продавец прекратил предпринимательскую деятельность?

Здравствуйте! Кому я должна вернуть кухонный гарнитур, по которому договор купли-продажи расторгнут, ответчик ИП — решение суда с 2009 года до сих пор не исполнил и прекратил свою деятельность по заявлению в 2012 году, а сейчас его жена по доверенности требует вернуть кухонный гарнитур ей. Добрый день! Согласно ст. ст. 23,24 Гражданского кодекса, гражданин вправе…

Спутниковое ТВ можно вернуть, если 14 дней не прошло? Купил спутниковое ТВ, но оно не ловит в моем доме.

Спутниковое ТВ можно вернуть, если 14 дней не прошло? Купил спутниковое ТВ, но оно не ловит в моем доме.

Добрый день. Спутниковое ТВ можно вернуть, если 14 дней не прошло? Купил спутниковое ТВ, но оно не ловит в моем доме. Добрый день! Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же…

Оставьте здесь свой отзыв о нашей работе!
Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» — качественная юридическая помощь по всей России. Ваш регион не имеет значения!
Подготовим для Вас любой процессуальный документ по Вашим материалам (проект иска, жалобы, ходатайства и т.д.)! Недорого! Для заказа просто напишите нам сообщение в диалоговом окне в правом нижнем углу страницы либо позвоните нам по номеру в Москве +7 (499) 288-34-32 или в Самаре +7 (846) 212-99-71
Каждому Доверителю гарантируем индивидуальный подход и гибкую ценовую политику, конфиденциальность и поддержку в течении 24 часов в сутки!
Подписывайтесь на наши новости в Телеграмме
Telegram-канал
Оплачивайте юридическую помощь прямо с сайта
Оплата по QR-коду
Добавляйтесь к нам в друзья
Подписывайтесь на наш канал

КонсультантПлюс: "Горячие" документы

Приказ МЧС России от 15.11.2022 N 1156 "Об утверждении типовых дополнительных профессиональных программ, применяемых при обучении работников соискателей лицензии или лицензиатов, осуществляющих лицензируемые виды деятельности в области пожарной безопасности, а также физических лиц, осуществляющих проектирование средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений" (вместе с "Типовой дополнительной профессиональной программой профессиональной переподготовки "Деятельность по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений, а также их проектированию", "Типовой дополнительной профессиональной программой повышения квалификации "Деятельность по тушению пожаров в населенных пунктах, на производственных объектах и объектах инфраструктуры", "Типовой дополнительной профессиональной программой повышения квалификации "Деятельность по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений") (Зарегистрировано в Минюсте России 28.11.2022 N 71153)

ПРАВО.RU

ГАРАНТ: Новости

Свежие комментарии

s-top-menu--fixed