г. Самара, пр-т. Карла-Маркса, д. 192, оф.619
+7 (846) 212-99-71

Промышленным районным судом решено взыскать в пользу Доверителя денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристического продукта, в сумме 102000 рублей, неустойку в размере 1438 рублей 80 копеек, штраф в сумме 10000 рублей.

  • Главная
  • Наша практика
  • Промышленным районным судом решено взыскать в пользу Доверителя денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристического продукта, в сумме 102000 рублей, неустойку в размере 1438 рублей 80 копеек, штраф в сумме 10000 рублей.

Решение

Именем Российской Федерации

26 марта 2019 года Промышленный районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Орловой Л.А.,

при секретаре Болдыревой Р.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ООО НАЗВАНИЕ1 о защите прав потребителя

Установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО НАЗВАНИЕ1 о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований истец ФИО1 в исковом заявлении указала на следующие обстоятельства.

ДД.ММ.ГГГГ ООО НАЗВАНИЕ1 и ФИО1 подписали договор о реализации туристического продукта № RD-34448008 (о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах Туриста).

Согласно пункту 1 Договора Агентство, действуя от своего имени, бронирует у туроператора и передает туристу права на заказанный им туристский продукт — комплекс туристских услуг.

В соответствии с п. 2.1.1. турагент обязуется совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании заявки туриста, адресованного агентству. Передать указанный туристский продукт туристу.

В соответствии с п. 2.1.3. договора турагент обязуется не позднее, чем за 24 часа до начала поездки выдать туристу, а турист получить документы, необходимые для осуществления поездки в офисе Агентства (в некоторых случаях, с учетом особенностей туристского продукта в аэропорту/на вокзале у представителя Агентства или Туроператора).

В соответствии с п. 2.4.3 Договора турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае неисполнения условий договора в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

Обязанности, установленные разделом 2.3 договора, турист выполнил в полном объеме.

Согласно квитанции к ПКО № RD-34448008 от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплатила в кассу ООО НАЗВАНИЕ1 102 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ООО НАЗВАНИЕ1, расположенное по адресу: <адрес>. 17-11, вручило ФИО1 уведомление, в котором сообщило, что ООО НАЗВАНИЕ1 был забронирован тур в компании НАЗВАНИЕ2 по договору № RD-3448008 от 17/08/2018 (НАЗВАНИЕ5). ООО НАЗВАНИЕ1 якобы была внесена оплата по данному туру и компанию НАЗВАНИЕ2 в сумме 97204 руб. (девяносто семь тысяч двести четыре). Однако, к ДД.ММ.ГГГГ компания НАЗВАНИЕ2 не произвела полную оплату НАЗВАНИЕ5. В связи со сложившейся ситуацией ООО НАЗВАНИЕ1 предложил повторно оплатить тур напрямую НАЗВАНИЕ5, чтобы тур состоялся. Также просили ФИО1 предоставить банковские реквизиты или явиться к ним в офис по адресу: <адрес>, 3 этаж, офис 22 для возврата агентского вознаграждения с целью минимизации потерь.

Агентское вознаграждение составляет 102 000 — 97 204 = 4 796 рублей.

Воспользоваться рекомендацией ООО НАЗВАНИЕ1 о повторной оплате тура ФИО1 не смогла по причине отсутствия лишних 100000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ, накануне запланированного вылета ФИО1направила в адрес ООО НАЗВАНИЕ1 несколько телеграмм и письмо с требованием передать ей необходимые для вылета документы в соответствии с условиями договора № RD-34448008 от ДД.ММ.ГГГГ.

Ответа не последовало, документы ФИО1 переданы не были.

Таким образом, ООО НАЗВАНИЕ1 не исполнило своих обязательств по договору о реализации туристического продукта № RD-34448008 (по подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах Туриста) от 17.08 2018 года.

Право выбора способа передачи денег за тур туроператору согласно условиям договора принадлежит ООО НАЗВАНИЕ1, следовательно, ответственность за последствия выбранного способа передачи денег несет ООО НАЗВАНИЕ1. Поездка не состоялась только по причине того, что турагент не передал деньги по забронированному туру туроператору НАЗВАНИЕ5.

Обязанностью турагента является в том числе, передача денег туроператору в оплату за тур.

Ответчик данную обязанность не исполнил, денежные средства туроператору НАЗВАНИЕ3 не переданы, из-за чего турпоездка не состоялась, истец понес убытки на сумму 102 000 рублей, из которых 97 204 рубля — стоимость туристского продукта и 4796 рублей — стоимость услуг турагента.

Истец направил турагенту претензию, на которую получил ответ, в котором ответчик предлагает истцу направить заявление на получение страхового возмещения в связи с отзывом лицензии у ООО НАЗВАНИЕ2 сославшись на то, что туроператором якобы был ООО НАЗВАНИЕ2, однако, истец не может воспользоваться данным предложением, так как в его договоре оператором указан НАЗВАНИЕ3. Истец полагает, что подача заявления на страховое возмещение в связи с отзывом лицензии у ООО НАЗВАНИЕ2 может повлечь за собой привлечение его к уголовной ответственности по статье 159.5 УК РФ.

Таким образом, ответчик не исполнил требования потребителя добровольно и, несмотря на заявление о готовности вернуть стоимость своих услуг, даже этого до настоящего времени не сделал.

ДД.ММ.ГГГГ претензия ФИО1 получена ответчиком по почте, требование о выплате должно быть исполнено добровольно до ДД.ММ.ГГГГ. Ответчик такую выплату в установленный законом 10 дневный срок не произвел, в связи чем, должен оплатить неустойку за неисполнение отдельных требований потребителя на основании части 3 статьи 31 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 указанного закона, а именно 3% от стоимости невыполненных услуг за каждый день просрочки. Стоимость услуг составляет 4 796 рублей. 4796/100 *3=143,88 рублей в день, т.е. по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составляет 143,88*10=1438,8 руб.

Истец просит взыскать с ООО НАЗВАНИЕ1 в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристического продукта № RD-34448008 от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 102000 рублей, неустойку в размере 1438 рублей 80 копеек, и штраф за неисполнение требований потребителя добровольно.

Истец ФИО1 и ее представитель Малофеев В.А., полномочия подтверждены доверенностью, иск поддержали, просили удовлетворить, объяснения дали согласно содержанию искового заявления.

Представители ответчика ООО НАЗВАНИЕ1 ФИО4 (директор, учредитель ООО) ФИО5 (учредитель ООО), полномочия подтверждены выпиской из ЕГРЮЛ и протоколом общего собрания учредителей от ДД.ММ.ГГГГ в судебном заседании исковые требования не признали в полном объеме, просили в иске отказать, объяснения дали согласно письменному отзыву, приобщенному к материалам дела.

Третьи лица ООО НАЗВАНИЕ2, АО НАЗВАНИЕ4 о времени и месте судебного заседания извещены, представителей в суд не направили.

От АО НАЗВАНИЕ4 поступил письменный отзыв, из которого следует, что у АО НАЗВАНИЕ4 отсутствует возникновение обязательств пред истицей.

Суд, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 1 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Согласно абз. 5 ст. 6 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 — 6 ст. 9 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее — иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, — от своего имени.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ООО НАЗВАНИЕ1 (Агентство) ФИО1 (Турист) заключен договор о реализации туристического продукта № RD-34448008 (о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста).

Согласно условиям которого, агентство, действуя от своего имени, обязалось забронировать у туроператора и передать туристу права на заказанный им туристический продукт – комплекс туристических услуг, состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в согласованном сторонами листе бронирования (Приложение № к договору о реализации). Туристический продукт, соответствующей характеристикам, указанным в заявке на бронирование, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении № к договору. Определено, что туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристический продукт и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (п. 1 договора).

Согласно пункту 3 договора агентство обязалось предоставить туристу достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристический продукт. Услуги, входящие в туристический продукт, непосредственно оказываются третьими лицами – туроператором, перевозчиком или иными средствами размещения … и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в туристический продукт.

Из пункта 4 следует, что туристический продукт требует предварительного бронирования и подтверждения агентством наличия такого туристического продукта у туроператора.

В соответствии с пунктом 2.1.1 агентство ООО НАЗВАНИЕ1 обязалось совершать юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование по согласованию с туроператором, сформировавшим туристический продукт, условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристического продукта) на основании заявки туриста, адресованной агентству и передать указанный туристический продукт туристу.

Агентство обязалось уведомлять туроператора, сформировавшего туристический продукт, о заключении договора о реализации туристического продукта и согласовать с ним условия путешествия в соответствии с заявкой на бронирование (пункт 2.1.4).

Согласно пункту 8.4 сторонами согласовано, что с информацией о туристическом продукте, размещенном на сайте туроператора, в каталогах на туристических портала: http//www.turprofi.ru, http//www.atorus.ru турист ознакомлен. Туристу для обозрения предложен большой выбор туроператоров при формировании тура. При выборе туристом конкретного туроператора, информация о нем указывается в Приложении № к договору.

Договором определено, что турист вправе отразить существенные для него условия поездки в заявке на бронирование (пункт 2.4.1); получить при заключении полную и достоверную информацию о туре (пункт 2.4.2); потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае неисполнения условий договора в порядке, установленном действующим законодательством РФ (пункт 2.4.3).

Из пункта 3.1 договора следует, что заявка на бронирование туристического продукта оформляется в письменном виде и служит основанием для расчета стоимости туристического продукта и общая цена туристического продукта, забронированного туристом и переданного агентству по договору, указывается в листе бронирования или туристической путевке (пункт 3.3 договора).

Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до момента исполнения поручения (пункт 4.1 договора). В пункте 5.7 договора сторонами согласовано, что любые изменения и дополнения к договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными лицами сторон, путем подписания дополнительных соглашений к договору.

Турист обязался произвести оплату согласно разделу 3 договора (пункт 2.3.1).

Агентство считается исполнившим поручение туриста с момента получения туристом на руки документов, необходимых для осуществления поездки (пункт 4.2).

Агентство является исполнителем и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность по договору о реализации туристического продукта в отношении обязанностей агентства, за не исполнение и ненадлежащее исполнение (пункт 6.6 договора).

В Приложении № к договору № «Информация о туре. Заявка №» определены следующие условия (характеристики) заказанного туристом туристического продукта: туроператор – НАЗВАНИЕ3, стоимость тура – 1381USD; фамилии туристов – ФИО1, ФИО1, ФИО1; маршруты: Самара — Анталия, Турция, Сиде – ДД.ММ.ГГГГ. (вылет); Анталия, Турция, Сиде – Самара ДД.ММ.ГГГГ.; 7 ночей, размещение DBL.

В соответствии с Приложением № «Информация о туроператоре» к договору о реализации туристического продукта сторонами согласовано, что туроператором по договору является ООО НАЗВАНИЕ3 по адресу: <адрес>. Реестровый номер РТО 018114. Организация, предоставившая финансовое обеспечение деятельности указанного туроператора, АО НАЗВАНИЕ4.

Турист ФИО1 надлежащим образом исполнил свои обязательства по оплате стоимости (цены) по договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, произведя оплату в кассу агентства ООО НАЗВАНИЕ1 суммы в размере 102000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № RP 3448008-1 от ДД.ММ.ГГГГ ООО НАЗВАНИЕ1.

ДД.ММ.ГГГГ агентство ООО НАЗВАНИЕ1 произвело оплату тура по заявке № согласно регламенту для турагентств, входящих в сеть ООО НАЗВАНИЕ2 в сумме 98564,85 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «НАЗВАНИЕ1 направило в адрес туриста ФИО1 уведомление о том, что им произведено бронирование по договору № RD-34448008 от ДД.ММ.ГГГГ в компании НАЗВАНИЕ2, в связи с чем, произведена оплата тура ООО НАЗВАНИЕ2 в сумме 97204 рубля. ООО НАЗВАНИЕ1 сообщает туристу, что ООО НАЗВАНИЕ2 не произвел оплату тура НАЗВАНИЕ5. В связи со сложившейся ситуацией предложено оплатить тур на прямую НАЗВАНИЕ5, чтобы он состоялся, а также просило предоставить банковские реквизиты или явиться в офис для возврата агентского вознаграждения с целью минимизации потерь.

ДД.ММ.ГГГГ турист ФИО1 обратилась с письменной претензией к агентству ООО НАЗВАНИЕ1, указав на то, что ООО НАЗВАНИЕ1 не перечислил деньги по забронированному туру туроператору НАЗВАНИЕ5, в связи с чем, турист ФИО1 просила ООО НАЗВАНИЕ1 добровольно перевести на банковский счет ФИО1 102000 рублей, ранее оплаченных по договору о реализации туристического продукта № RD-34448008 (по подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах Туриста) от ДД.ММ.ГГГГ.

Из ответа б/н от ДД.ММ.ГГГГ ООО НАЗВАНИЕ1 на претензию ФИО1 следует, что агентство забронировало и произвело оплату тура по договору о реализации туристического продукта № RD-34448008 от 17.08 2018 года туроператору ООО НАЗВАНИЕ2 ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме. Туристу также сообщается, что ДД.ММ.ГГГГ туроператор ООО НАЗВАНИЕ2 уведомил Федеральное агентство по туризму о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнить свои обязательства по договорам о реализации туристических продуктов. Решением (приказом) Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ №-Пр-18 сведения об ООО НАЗВАНИЕ2 исключены из Единого федерального реестра туроператоров, в связи с чем, с ДД.ММ.ГГГГ для туристов ООО НАЗВАНИЕ2 наступил страховой случай. Сообщается о том, что заявка ФИО1 входит в реестр и направлена на рассмотрение в страховую компанию. Агентство сообщает о готовности возвратить сумму удержанного агентского вознаграждения.

Учитывая, что агентство ООО НАЗВАНИЕ1 отказалось в добровольном порядке возвратить стоимость тура, оплаченного туристом ФИО1, истец обратился с вышеуказанными требованиями к агентству – ответчику ООО НАЗВАНИЕ1 в судебном порядке, которые, по мнению суда, подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Стороны по настоящему делу, истец ФИО1 и ответчик ООО НАЗВАНИЕ1 оформили свои отношения, заключив договор о реализации туристического продукта договору о реализации туристического продукта № RD-34448008 (по подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах Туриста) от 17.08 2018 года.

В соответствии с частью 4 статьи 421 Гражданского кодекса условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Применительно к отношениям по реализации туристского продукта такие условия, кроме общих положений гражданского законодательства об обязательствах, предписаны специальными нормами законодательства о туристской деятельности, о защите прав потребителей, о возмездном оказании услуг.

Требования к формированию и реализации туристского продукта содержатся в нормах Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон).

Так, статьей 10 названного закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 Закона формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Таким образом, законодательство о туристской деятельности предполагает, что отношения по реализации туристского продукта могут формироваться в виде двух моделей: 1) по модели двусторонних отношений «турист-туроператор»; 2) по модели трехсторонних отношений с участием посредника «турист-турагент-туроператор».

Статьей 10.1 вышеназванного Закона установлено, что договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента; информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор; информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты и другие сведения).

В силу положений ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» услуги туроператора считаются реализованными агенту с момента получения туроператором 100% суммы денежных средств. С момента реализации услуг туроператора у него наступает ответственность перед агентом или заказчиком услуг туроператора в полном объеме. Туроператор несет ответственность перед агентом или туристом за исполнение принятых на себя обязательств, только при условии полной оплаты услуг туроператора и выполнения агентом и туристом всех требований и обязательств настоящего договора.

В соответствии со статьей 1005 Гражданского кодекса по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

В силу статьи 1011 Гражданского кодекса к отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 или главой 51 настоящего Кодекса, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если эти правила не противоречат положениям настоящей главы или существу агентского договора.

Согласно положениям статей 307, 309, 310 Гражданского кодекса обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, а при отсутствии таких условий и требований в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Исходя из приведенных положений, следует, что сведения о туроператоре, сформировавшем туристический продукт по договору о реализации туристического продукта, является существенным условием указанного договора.

Учитывая буквальное толкование условий договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ следует, что заключив указанное соглашение, стороны вступили в правоотношения, возникшие между туристом – ФИО1 и агентством (посредником по продвижению готового туристического продукта сформированного туроператором) ООО НАЗВАНИЕ1 и туроператором ООО НАЗВАНИЕ3 (Приложение №, являющееся неотъемлемой частью договора и существенным условием в силу ст. 10 ФЗ «О туристической деятельности РФ»), лицом, непосредственно сформировавшим туристический продукт заказанный туристом и подлежащий бронированию, оплате и передаче тура турагентством.

Вместе с тем, как установлено в ходе судебного разбирательства и ответчиком не оспаривалось то, что ДД.ММ.ГГГГ ООО НАЗВАНИЕ1 произвел бронирование и оплату тура, заказанного туристом ФИО1, туроператору ООО НАЗВАНИЕ2, что свидетельствует о нарушении агентством п. 1, п. 2.1.1, 2.1.4 и условий Приложения № договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку турист ФИО1 не заказывала туристический продукт, сформированный указанным туроператором.

Исходя из того, что ООО НАЗВАНИЕ1 произвел бронирование тура и его оплату несогласованному сторонами туроператору, в силу п. 6.6 договора о реализации туристического продукта на него должна быть возложена ответственность по неисполнению обязательств исполнителя по указанному договору, поскольку в силу ст. 307,309,310 ГК РФ, ООО НАЗВАНИЕ1 не имело оснований на одностороннее изменение условий указанного договора, которым определено, что агентство принимает на себя обязательство по бронированию, оплате и передаче тура, непосредственного заказанного туристом, которым в данном случае является туристический продукт, сформированный туроператором ООО НАЗВАНИЕ3. По приведенным доводам, отклоняются доводы ответчика о наличии законных оснований для бронирования тура истца через единый центр бронирования туроператора ООО НАЗВАНИЕ2, так как истец – турист ФИО1 не заказывала туристический продукт, сформированный указанным туроператором. Следует отметить, что ООО НАЗВАНИЕ2 и ООО НАЗВАНИЕ3 являются самостоятельными по отношению к другу юридическими лицами, осуществляющими туроператорскую деятельность, соответственно, совпадение их деятельности по продвижению туристического продукта торговой марки НАЗВАНИЕ5 и лица, предоставившего финансовое обеспечение туроператорской деятельности АО НАЗВАНИЕ4, не свидетельствует о надлежащем исполнении агентством обязательств по договору о реализации туристического продукта, забронированного туристом ФИО1

Доводы ответчика о возможности получения возврата стоимости тура истца за счет суммы страхового возмещения от АО НАЗВАНИЕ4, в связи с прекращением деятельности туроператора ООО НАЗВАНИЕ2, подлежат также отклонению в виду неверного толкования сложившихся между сторонами правоотношений, оформленных в данном случае договором от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку как ранее указано, по условиям указанного договора туристом ФИО1 избран туристический пакет, сформированный туроператором ООО НАЗВАНИЕ3, следовательно, именно указанное лицо являлось бы исполнителем по договору о реализации турпродукта, соответственно именно страховщик, предоставивший финансовое обеспечение указанному туроператору, мог нести материальную ответственность в случае наступления страхового случая. Учитывая, что туроператор ООО НАЗВАНИЕ2 не является стороной договора от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку истец не заказывал туристический продукт, сформированный данным туроператором, соответственно, прекращение его деятельности в рамках данного спора не является страховым случаем для АО НАЗВАНИЕ4. Кроме того, из письменного отзыва АО НАЗВАНИЕ4 следует, что в настоящее время реестр требований по Договору № ГОТО-016/18 страхования гражданской ответственности туроператора ООО НАЗВАНИЕ2 за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ закрыт.

Таким образом, учитывая, что ответчиком не представлены документы, подтверждающие перечисление им, как турагентом, оплаченных истцом ФИО1 денежных средств в сумме 102000 рублей (из которых 97204 рубля стоимость туристического продукта и 4796 рублей стоимость услуг турагента) за туристический продукт, сформированный туроператором ООО НАЗВАНИЕ3, согласно условиям договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, и исходя из установленных по делу обстоятельств, следует вывод, что ответственность за неисполнение договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между истцом и ООО НАЗВАНИЕ1, должно нести в полном объеме агентство ООО НАЗВАНИЕ1. При этом оснований для возложения ответственности на иное лицо в рамках данного спора суд не усматривает.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что исковые требования истца ФИО1 о взыскании с ответчика уплаченной суммы по договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ в размере 102 000 руб. обоснованны и подлежат удовлетворению в полном объеме, в связи с чем, с ответчика ООО НАЗВАНИЕ1 в пользу ФИО1 подлежит взысканию сумма в размере 102000 руб. в счет возврата стоимости оплаченного туристом и нереализованного тура, по независящим ни от туриста, ни от туроператора основаниям.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Федерального закона.

В силу п. 5 ст. 28 вышеуказанного Закона Российской Федерации неустойка (пени) подлежит уплате потребителю за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги или общую цену заказа, если цена оказания услуги не определена договором оказания услуги.

Учитывая требования ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 1438 рублей 80 копеек за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГиз расчета 4796 рублей (стоимость услуг)*3%*10дней.

Пунктом 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что требования истца о возврате стоимости оплаченной по договору о реализации туристического продукта не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, суд находит требования истца о взыскании с ответчика штрафа подлежащими удовлетворению, однако, размер штрафа, по мнению суда, подлежит снижению до 10000 руб., в связи с чем, с ответчика ООО НАЗВАНИЕ1 в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в сумме 10000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, а также государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем, с ответчика ООО НАЗВАНИЕ1 подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3268 рублей 77 копеек.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО НАЗВАНИЕ1 в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристического продукта № КВ-344808 от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 102000 рублей, неустойку в размере 1438 рублей 80 копеек, штраф в сумме 10000 рублей.

Взыскать с ООО НАЗВАНИЕ1 в пользу государства государственную пошлину 3268 (три тысячи двести шестьдесят восемь) рублей 77 копеек.

Решение суда может быть обжаловано в Самарский областной суд через Промышленный районный суд г. Самары в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий Л.А.Орлова


Здесь и далее в целях соблюдения адвокатской тайны имена и фамилии участников дела изменены

Чтобы записаться на бесплатную консультацию позвоните по круглосуточному номеру +7 (846) 212-99-71 или оставьте заявку ниже

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» — качественная юридическая помощь по всей России. Ваш регион не имеет значения!
Подготовим для Вас любой процессуальный документ по Вашим материалам (проект иска, жалобы, ходатайства и т.д.)! Недорого! Для заказа просто напишите нам сообщение в диалоговом окне в правом нижнем углу страницы либо позвоните нам по номеру в Москве +7 (499) 288-34-32 или в Самаре +7 (846) 212-99-71
К каждому клиенту гарантируем индивидуальный подход и гибкую ценовую политику, конфиденциальность и поддержку в течении 24 часов в сутки!
Добавляйтесь в друзья
Подписывайтесь на мой канал
Наша практика
КонсультантПлюс: "Горячие" документы
ПРАВО.RU
ГАРАНТ: Новости
Свежие комментарии