Снежная глыба с крыши: может ли собственник машины добиться компенсации от управляющей компании?

Добрый день. Сегодня с крыши дома на машину упала глыба снега и помяла капот у машины. Вызвал сотрудников полиции, которые при осмотре места происшествия сообщили, что смысла нет подавать в суд на управляющую компанию, так как машина стояла к фасаду здания ближе 3 метров. Подскажите, пожалуйста, стоит ли подавать заявление в суд на управляющую компанию в данном случае?

Здравствуйте!

Коротко: нет, слова сотрудника полиции о «трёх метрах» сами по себе не освобождают управляющую компанию от ответственности и не лишают Вас права на иск: обязанность очищать кровлю от снега и наледи лежит на ней (ст. 161 ЖК РФ, Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290). Место стоянки машины суд может учесть лишь для снижения размера компенсации (ст. 1083 ГК РФ), а не для полного отказа в иске.

Ниже приведён подробный разбор того, почему довод о расстоянии до фасада не снимает ответственность с управляющей организации, как распределяется бремя доказывания в подобных спорах и что делать дальше, чтобы взыскать ущерб.

Освобождает ли управляющую компанию от ответственности парковка машины ближе 3 метров к дому?

Сама по себе близость парковки к зданию управляющую организацию от ответственности не освобождает. Правила о минимальном расстоянии стоянки автомобилей от фасада, если они закреплены в муниципальных правилах благоустройства или локальных нормах эксплуатации придомовой территории, как правило, преследуют другие цели — обеспечить проезд пожарной и аварийной техники, беспрепятственный проход пешеходов и визуальный осмотр фасада. В таких актах обычно не сказано, что их нарушение автоматически снимает с управляющей компании обязанность по безопасному содержанию дома: это разные предметы регулирования, и смешивать их нельзя.

Юридически вопрос об ответственности решает не сотрудник полиции на месте происшествия, а суд — по общим правилам деликтной ответственности. Согласно п. 2 ст. 1064 ГК РФ, лицо, причинившее вред, освобождается от его возмещения, только если докажет отсутствие своей вины: бремя доказывания лежит на управляющей компании, а не на владельце автомобиля. Поскольку собственник помещения в доме является потребителем услуг управляющей организации (это прямо разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»), к отношениям сторон применяется ещё и Закон РФ «О защите прав потребителей». А его статья 14 называет закрытый перечень оснований для освобождения исполнителя от ответственности за вред, причинённый вследствие недостатков услуги: непреодолимая сила либо нарушение потребителем правил пользования, хранения или транспортировки результата услуги (п. 5 ст. 14 Закона о защите прав потребителей). Парковка автомобиля на обычном, не огороженном и никак не промаркированном как опасное месте придомовой территории под эти основания не подпадает.

Кто обязан убирать снег и наледь с крыши дома?

За техническое состояние и безопасность кровли многоквартирного дома отвечает управляющая организация. Статья 161 ЖК РФ обязывает её обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан и надлежащее содержание общего имущества дома. Крыша входит в состав общего имущества собственников — это закреплено Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491. А конкретный перечень работ по её обслуживанию назван в Постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме»: в него прямо включены очистка кровли от скопления снега и наледи и устранение сосулек.

Управляющая компания обязана выполнять эти работы не только по сезонному графику, но и внепланово — при угрозе схода снега или льда, с ограждением опасных участков тротуара и придомовой территории и установкой предупреждающих знаков. Если такой сигнальной разметки или ограждения на момент происшествия не было, это дополнительно говорит о ненадлежащем исполнении управляющей организацией своих обязанностей, а не о неосторожности владельца автомобиля, припарковавшегося на обычном, открытом для проезда и стоянки месте.

Может ли место парковки повлиять на размер компенсации?

Да, но только как фактор, который суд вправе учесть при определении размера возмещения, а не как самостоятельное основание для отказа в иске целиком. Статья 1083 ГК РФ позволяет уменьшить размер возмещения, если грубая неосторожность самого потерпевшего содействовала возникновению или увеличению вреда; полный отказ в возмещении по мотиву вины потерпевшего допускается лишь в случаях, прямо предусмотренных законом, да и то не освобождает от ответственности за вред, причинённый жизни или здоровью. Если место, где стоял автомобиль, было обычной частью придомовой территории без запрещающих знаков и ограждений, говорить о грубой неосторожности затруднительно — именно управляющая компания обязана была заранее обозначить опасную зону и ограничить доступ к ней при реальной угрозе схода снега, а не владелец машины должен был догадываться об опасности.

Судебная практика Верховного Суда РФ подтверждает этот подход: управляющая организация отвечает перед собственником за вред, причинённый сходом снега и льда с кровли, как исполнитель услуги по надлежащему содержанию дома, а отношения сторон регулируются законодательством о защите прав потребителей (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 25.07.2017 № 74-КГ17-10). Похожая логика работает и в других спорах о вреде, причинённом имуществу по вине управляющей компании, — например, при заливе квартиры по вине управляющей компании: ответственность наступает за сам факт ненадлежащего содержания имущества, а не снимается из-за второстепенных обстоятельств на стороне потерпевшего.

Что делать по шагам, чтобы взыскать ущерб с управляющей компании?

Вызов полиции на месте происшествия — это только первый шаг. Чтобы требование о возмещении ущерба было обоснованным и подкреплённым доказательствами, дальше стоит действовать последовательно.

1. Получите письменные материалы по обращению в полицию — талон-уведомление, протокол осмотра места происшествия, постановление по итогам проверки. Эти документы фиксируют дату, время, адрес и характер повреждений независимо от устных комментариев сотрудника.
2. Самостоятельно зафиксируйте обстоятельства: сфотографируйте и засните на видео повреждения автомобиля, место его стоянки с привязкой к фасаду дома, состояние кровли, наличие или отсутствие ограждения и предупреждающих знаков. При возможности возьмите контакты свидетелей.
3. Закажите независимую экспертизу или оценку стоимости восстановительного ремонта — отчёт оценщика или экспертное заключение станет основным доказательством размера ущерба в претензии и в суде.
4. Направьте управляющей компании письменную досудебную претензию с требованием возместить ущерб в разумный срок (на практике указывают 10 дней), приложив копии материалов полиции, фото- и видеофиксацию, отчёт об оценке. Как оформить и обосновать такое требование, разобрано в материале «Как собственнику помещений в многоквартирном доме взыскать убытки, понесённые по вине управляющей организации».
5. Если управляющая компания откажет или проигнорирует претензию — обращайтесь с исковым заявлением в суд: при цене иска до 100 000 рублей по спорам о защите прав потребителей — к мировому судье, при большей сумме — в районный суд (ст. 23 ГПК РФ). Иск можно подать по месту жительства, месту нахождения ответчика или месту причинения вреда — на выбор (ст. 17 Закона о защите прав потребителей); государственная пошлина по таким искам не уплачивается (пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ).

Частые вопросы

Обязательно ли направлять претензию в управляющую компанию, если полиция уже оформила документы?

Да. Документы полиции фиксируют факт и обстоятельства происшествия, но не заменяют обращение к управляющей компании. Письменная претензия даёт ей возможность возместить ущерб добровольно, а при отказе позволяет впоследствии взыскать в суде дополнительный штраф в размере 50 % от присуждённой суммы за отказ удовлетворить законные требования потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Имеет ли значение мнение сотрудника полиции о бесперспективности иска?

Нет, юридической силы оно не имеет. Сотрудник полиции фиксирует факт происшествия, а вопрос об ответственности управляющей компании и размере компенсации решает только суд с учётом норм ЖК РФ, ГК РФ и законодательства о защите прав потребителей.

Как доказать, что машину повредил именно снег с крыши, а не что-то другое?

Помогают фото и видео места происшествия сразу после случившегося, фиксация сотрудниками полиции, показания свидетелей. Если управляющая компания оспаривает причину повреждений, назначается трасологическая экспертиза, которая устанавливает механизм образования повреждений кузова.

Сколько времени есть на обращение в суд?

Общий срок исковой давности — три года со дня, когда Вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком (ст. 196, п. 1 ст. 200 ГК РФ). Затягивать с обращением всё же не стоит: со временем сложнее подтвердить размер ущерба и обстоятельства происшествия.

Можно ли дополнительно требовать компенсацию морального вреда?

Да. По требованиям потребителя моральный вред компенсируется при самом факте нарушения его прав, независимо от размера имущественного ущерба и наличия отдельного договора (ст. 15 Закона о защите прав потребителей). Конкретную сумму определяет суд с учётом обстоятельств дела.

Краткая сводка: кто отвечает за снег с крыши и как взыскать ущерб

• Управляющая организация обязана обеспечивать безопасность кровли и своевременно очищать её от снега и наледи — ст. 161 ЖК РФ, Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290.
• Довод о парковке ближе 3 метров к зданию сам по себе не освобождает управляющую компанию от ответственности: перечень оснований для её освобождения закрытый — непреодолимая сила либо нарушение потребителем правил пользования услугой (п. 5 ст. 14 Закона о защите прав потребителей).
• Бремя доказывания отсутствия своей вины лежит на управляющей компании, а не на владельце автомобиля — п. 2 ст. 1064 ГК РФ.
• Место парковки может быть учтено судом как грубая неосторожность и повлиять на размер компенсации, но не на сам факт ответственности управляющей компании — ст. 1083 ГК РФ.
• Отношения собственника с управляющей компанией регулирует законодательство о защите прав потребителей: при отказе возместить ущерб добровольно дополнительно взыскиваются штраф 50 % от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13) и компенсация морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей), а иск можно подать без уплаты госпошлины (ст. 17 Закона о защите прав потребителей, пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ).
• Ответственность управляющей организации за вред от схода снега и льда с кровли подтверждена практикой Верховного Суда РФ — Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 25.07.2017 № 74-КГ17-10.

Таким образом, слова сотрудника полиции о бесперспективности иска не основаны на законе: расстояние до фасада само по себе не освобождает управляющую компанию от обязанности безопасно содержать кровлю. Зафиксируйте повреждения и место стоянки, закажите оценку ущерба, направьте управляющей компании письменную претензию — и только при отказе или молчании обращайтесь с иском в суд.

С уважением, адвокат Анатолий Антонов, управляющий партнер адвокатского бюро «Антонов и партнеры».

Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» готово оказать юридическую помощь по всем категориям дел в любых регионах России. Эффективно и качественно решаем возникшие у Вас юридические задачи любой сложности.

Получить дополнительную информацию или ознакомиться с нашими услугами по данной теме можно по ссылкам ниже:

• Жилищные споры