Угрозы от коллекторов по чужим долгам: как защитить свои права и прекратить преследование

Добрый вечер! Моей свекрови угрожают по интернету коллекторы. Свекр взял очень много кредитов без ее согласия, о том, что он не платит узнала от них. 

Добрый день!

Как я понял из вашего вопроса, ситуация действительно неприятная – свекровь получает угрозы от коллекторов за долги, которые на самом деле взял свекр. Она даже не знала об этих кредитах. Это распространённая проблема, с которой я сталкиваюсь в практике, и хорошая новость в том, что свекровь имеет несколько способов защиты. Давайте разберемся, что здесь происходит с юридической стороны и что можно предпринять.

Сразу хочу прояснить главное. По закону долг – это личное обязательство того, кто его взял. Свекровь не подписывала договоры кредитования, значит, она не должна ничего платить. Коллекторы преследуют не того человека. Это важный момент, и именно на это нужно опираться.

Если кредиты брались в банке, то банк мог выдать кредит только на основании договора, подписанного самим заёмщиком.

Правовая база: почему свекровь не ответственна

По Гражданскому кодексу (статья 307) обязательство привязано к конкретному должнику. Если договор подписал свекр, то должником является он.

Семейный кодекс тоже не поможет коллекторам. По статье 45 СК РФ каждый из супругов может иметь собственное имущество и собственные обязательства. Даже если свекровь находится в браке со свекром, она не несёт ответственность за его личные долги, если она не давала согласия и не является поручителем или созаёмщиком.

Что делают коллекторы: законно ли это?

Угрозы по интернету – это уже серьёзно. Коллекторы действуют по Федеральному закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ. По этому закону коллекторы обязаны:

1. Не применять насилие, не угрожать насилием
2. Не распространять ложную информацию о должнике
3. Не разглашать информацию о задолженности третьим лицам
4. Не осуществлять сбор долга способами, унижающими честь и достоинство

Угрозы – это нарушение этого закона. Это также может быть преступлением по статье 119 УК РФ (угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью).

В моей практике встречались случаи, когда коллекторы буквально травили должников и их семьи, звонили родственникам, писали в соцсетях. Это хамство и преступление одновременно.

Практические шаги, которые нужно предпринять

Шаг первый – соберите доказательства угроз.

Скопируйте все сообщения, скриншоты переписки, сохраните письма. Если они звонят – записывайте разговоры (по закону один участник разговора может вести запись без согласия другого). Это будет доказательством.

Шаг второй – выясните, где взяты кредиты.

Подайте запрос в Бюро кредитных историй. Там есть информация о всех кредитах, открытых на имя свекрови. Это даст вам понимание масштаба проблемы. Если кредиты открыты без её ведома, это подтверждает преступление.

Шаг третий – обратитесь в банк.

Если кредиты в банке, напишите письмо в банк с требованием предоставить копии договоров и документов об открытии счёта. Укажите, что свекровь не давала согласие и не подписывала эти договоры. Банк обязан провести проверку. В моей практике нередко выясняется, что банк был халатен и принял поддельные документы.

Шаг четвёртый – составьте претензию коллекторам.

Направьте претензию компании-коллектору с требованием прекратить звонки, угрозы и преследование свекровы, так как она не является должником. Укажите, что её преследование нарушает закон № 230-ФЗ. Отправьте это заказным письмом с уведомлением.

Шаг пятый – подайте жалобу в ЦБ РФ.

Центральный банк следит за деятельностью коллекторов и банков. Жалобу можно подать через портал Финансового омбудсмена. Это серьёзное ведомство, и банки/коллекторы реагируют на такие жалобы.

Шаг шестой – рассмотрите возможность уголовного заявления.

Если докажется, что документы подделаны или что угрозы действительно поступают, подайте заявление в полицию. Это может быть преступление по статьям 327 УК РФ (подделка документов) и 119 УК РФ (угроза).

Что может быть особенно сложно

Здесь может быть ещё один сценарий, который встречается в практике. Если свекровь и свекр состоят в браке и кредиты взяты якобы в период брака, коллекторы иногда пытаются взыскать половину долга со свекрови как с общего имущества супругов.

Также возможно, что свекровь где-то давала письменное согласие или подписала что-то, что она сама не помнит – коллекторы часто апеллируют к этому. Нужно внимательно проверить все документы.

Мой совет

Не игнорируйте это. Коллекторы обычно не отступают просто так. Если свекровь игнорирует угрозы, они будут давить дальше. Нужно действовать активно.

Предлагаю приехать на консультацию к нам в адвокатское бюро «Антонов и партнеры». Мы поможем:

• Запросить полную информацию о всех долгах
• Составить претензии коллекторам и банкам
• Подготовить жалобы в ЦБ РФ
• При необходимости подать заявление в полицию
• Представлять интересы свекровы в суде, если дело дойдёт до разбирательства

Ситуация вполне разрешима, но нужно действовать грамотно и своевременно.

С уважением, адвокат Анатолий Антонов, управляющий партнер адвокатского бюро «Антонов и партнеры» (К).

Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» готово оказать юридическую помощь по всем категориям дел в любых регионах России. Эффективно и качественно решаем возникшие у Вас юридические задачи любой сложности.

С дополнительной информацией по вопросу Вы можете ознакомиться по указанным ниже ссылкам:

1. Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав потребителей финансовых услуг и потребителей при осуществлении деятельности по защите прав потребителей»
2. Статья 307 Гражданского кодекса РФ — Содержание обязательства
3. Статья 45 Семейного кодекса РФ — Имущество каждого из супругов
4. Статья 119 Уголовного кодекса РФ — Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью
5. Статья 327 Уголовного кодекса РФ — Подделка документов
6. Портал Финансового омбудсмена РФ