Адвокат по защите прав потребителей: что делать, если продавец отказывает вам в возврате товара
Если продавец отказывается возвращать деньги за товар, то придется написать претензию на его имя. Она пишется в свободной форме. Нужно указать свои данные, время, место покупки, сумму и описать ситуацию своими словами. Претензию можно передать лично. При этом ее необходимо подготовить в двух экземплярах. Одна копия остается у вас, другая будет передана продавцу. На вашем…
Адвокат по защите прав потребителей: как вернуть товар в интернет-магазин, если продавец отказался его принимать
Чаще всего при покупках в интернет-магазинах у людей возникают проблемы с возвратом товаров. Какие права есть у покупателя и что делать, если их нарушают? При дистанционной покупке вернуть можно практически все за исключением изделий, сделанных по индивидуальному заказу, когда товар может быть использован только конкретным человеком. Например, шкаф по вашим размерам, костюм, сшитый по вашим…
Что делать, если продали некачественный товар?
Законодательство направлено не только на предоставление равных возможностей всем гражданам и юридическим лицам на участие в экономической жизни, но и на защиту прав слабой стороны договоров. Считается, что слабой стороной в данном случае является потребитель, поскольку он лишь покупает то, что ему предлагает продавец. Более того, при отсутствии должного правового регулирования он никак не защищен…
Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара
Если потребитель возвращает товар, магазин вправе потребовать от него документ, который подтверждает факт и условия покупки, в частности оплату (как правило, это кассовый чек). Отсутствие кассового чека — не основание для отказа потребителю в возврате товара, не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания (п. 5 ст. 18,…
Можно ли вернуть средства за телефон, бывший в ремонте, если его герметичность была нарушена в мастерской? Корпус устройства влаго-, пылезащищенный, сейчас характеристики нарушены, при поломке гарантия на телефон уже не будет действовать?
Добрый день. Приобрел в июле 2019 г. телефон, в январе 2020 г. стал хрипеть динамик, отвез в авторизованный сервисный центр. Оказался гарантийный случай, заводской брак, динамик заменили по гарантии, все работает отлично. Так как телефон является флагманом, и стоил на момент покупки 70 000 руб. хотелось бы узнать могу ли я вернуть деньги за него,…
Нужно ли вернуть товар после расторжения договора купли-продажи представителю продавца по доверенности, если продавец прекратил предпринимательскую деятельность?
Здравствуйте! Кому я должна вернуть кухонный гарнитур, по которому договор купли-продажи расторгнут, ответчик ИП — решение суда с 2009 года до сих пор не исполнил и прекратил свою деятельность по заявлению в 2012 году, а сейчас его жена по доверенности требует вернуть кухонный гарнитур ей. Добрый день! Согласно ст. ст. 23,24 Гражданского кодекса, гражданин вправе…
Спутниковое ТВ можно вернуть, если 14 дней не прошло? Купил спутниковое ТВ, но оно не ловит в моем доме.
Добрый день. Спутниковое ТВ можно вернуть, если 14 дней не прошло? Купил спутниковое ТВ, но оно не ловит в моем доме. Добрый день! Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же…
